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Description: Google's Gmail Smart Reply tool was over-recommending the response "I love you" in situations where it was deemed innappropriate.

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Présumé : Un système d'IA développé et mis en œuvre par Google, endommagé Gmail Users.

Statistiques d'incidents

ID
17
Nombre de rapports
22
Date de l'incident
2015-11-03
Editeurs
Sean McGregor

Classifications de taxonomie CSETv0

Détails de la taxonomie

Full Description

Google's Gmail Smart Reply tool suggests replies, each of about three to six words long, to emails received on its platform. According to Google's management director Alex Gawley, the machine learning-based system is able to produce about 20,000 discrete responses to emails by combining suggestions from two machine learning programs. The first reads the email and comprehends the content and the second suggests responses to that content all taking place on the long short-term memory neural network. Gmail users in 2015 provided feedback that the reply "I love you" was occurring too often, leading Google to change their algorithm.

Short Description

Google's Gmail Smart Reply tool was over-recommending the response "I love you" in situations where it was deemed innappropriate.

Severity

Negligible

AI System Description

Google's Gmail Smart Reply tool, a machine-learning system is able to produce approximately 20,000 discrete responses by combining suggestions from two machine- learning programs: the first reads and comprehends the content and the second recommends responses.

System Developer

Google

Sector of Deployment

Information and communication

Relevant AI functions

Perception, Cognition

AI Techniques

machine-learning, natural language processing, long short-term memory neural network

AI Applications

content creation, smart reply, suggested reply, recommendation engine

Location

Global

Named Entities

Google, Gmail, Gmail Smart Reply

Technology Purveyor

Google

Beginning Date

2015-01-01T00:00:00.000Z

Ending Date

2018-01-01T00:00:00.000Z

Near Miss

Unclear/unknown

Intent

Accident

Lives Lost

No

Data Inputs

email text

Classifications de taxonomie CSETv1

Détails de la taxonomie

Harm Distribution Basis

none

Sector of Deployment

information and communication

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