Entités
vehicle owners
Affecté par des incidents
Incident 17723 Rapports
AI Chatbot at BMW Dealership in Toronto, Canada, Reportedly Made Erroneous Buyback Offer, Prompting Customer Dispute
2026-06-11
BMW Toronto, a car dealership in Toronto, Canada, said its AI chatbot Quinn misread a customer's loan balance as a C$27,162.79 buyback offer following human miscommunication. A salesperson withdrew the offer and quoted at most C$20,000, prompting a dispute. After a news inquiry, the dealer reinstated the higher offer, which the customer accepted, and said actual people would present future offers.
PlusIncident 3451 Rapport
Auto-Insurance Photo-Based Estimation Allegedly Gave Inaccurate Repair Prices Frequently
2021-04-13
Auto-insurance companies' photo-based estimation of repair price was alleged by repair shop owners and industry groups as providing inaccurate estimates, causing damaged cars to stay in the shop longer.
PlusEntités liées
Autres entités liées au même incident. Par exemple, si le développeur d'un incident est cette entité mais que le responsable de la mise en œuvre est une autre entité, ils sont marqués comme entités liées.
Entités liées
Autres entités liées au même incident. Par exemple, si le développeur d'un incident est cette entité mais que le responsable de la mise en œuvre est une autre entité, ils sont marqués comme entités liées.