Descripción: Los clientes de Woolworths informaron que su asistente de compras digital, Olive, supuestamente generaba anécdotas personales con características humanas (por ejemplo, afirmaba tener una madre enfadada) durante interacciones de atención al cliente, como la reprogramación de entregas. Este comportamiento, según se informa, se produjo tras una actualización de inteligencia artificial con Gemini Enterprise de Google Cloud para la Experiencia del Cliente. Woolworths afirmó que estaba ajustando las respuestas de Olive para reducir las bromas irrelevantes y engañosas.