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Incident 549: Fast Food Chains' AI Chatbots Failed to Assist Job Applicants with Scheduling Interviews

Description: McDonald's, Wendy's, and Hardee's AI chatbots deployed to pre-screen job candidates and schedule interviews reportedly ran into issues such as not giving useful submission instructions, failing to relay information to the manager, and scheduling an interview when the manager was not available.

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Présumé : Un système d'IA développé et mis en œuvre par Wendy's , McDonald's et Hardee's, a endommagé fast food job applicants et Amanda Claypool.

Statistiques d'incidents

ID
549
Nombre de rapports
1
Date de l'incident
2023-01-05
Editeurs
Khoa Lam
Applied Taxonomies
MIT

Classifications de taxonomie MIT

Machine-Classified
Détails de la taxonomie

Risk Subdomain

A further 23 subdomains create an accessible and understandable classification of hazards and harms associated with AI
 

5.1. Overreliance and unsafe use

Risk Domain

The Domain Taxonomy of AI Risks classifies risks into seven AI risk domains: (1) Discrimination & toxicity, (2) Privacy & security, (3) Misinformation, (4) Malicious actors & misuse, (5) Human-computer interaction, (6) Socioeconomic & environmental harms, and (7) AI system safety, failures & limitations.
 
  1. Human-Computer Interaction

Entity

Which, if any, entity is presented as the main cause of the risk
 

AI

Timing

The stage in the AI lifecycle at which the risk is presented as occurring
 

Post-deployment

Intent

Whether the risk is presented as occurring as an expected or unexpected outcome from pursuing a goal
 

Unintentional

Rapports d'incidents

Chronologie du rapport

Incident OccurrenceJ'ai postulé chez McDonald's et 4 autres emplois dans la restauration rapide, mais les chatbots et le processus automatisé m'ont empêché d'être embauché
J'ai postulé chez McDonald's et 4 autres emplois dans la restauration rapide, mais les chatbots et le processus automatisé m'ont empêché d'être embauché

J'ai postulé chez McDonald's et 4 autres emplois dans la restauration rapide, mais les chatbots et le processus automatisé m'ont empêché d'être embauché

businessinsider.com

J'ai postulé chez McDonald's et 4 autres emplois dans la restauration rapide, mais les chatbots et le processus automatisé m'ont empêché d'être embauché
businessinsider.com · 2023
Traduit par IA

Les entreprises ont du mal à attirer les talents et les salaires font partie du problème. Mais le salaire n'est pas la seule raison pour laquelle les employeurs ont du mal à retenir les travailleurs. L'intelligence artificielle peut être un…

Variantes

Une "Variante" est un incident qui partage les mêmes facteurs de causalité, produit des dommages similaires et implique les mêmes systèmes intelligents qu'un incident d'IA connu. Plutôt que d'indexer les variantes comme des incidents entièrement distincts, nous listons les variations d'incidents sous le premier incident similaire soumis à la base de données. Contrairement aux autres types de soumission à la base de données des incidents, les variantes ne sont pas tenues d'avoir des rapports en preuve externes à la base de données des incidents. En savoir plus sur le document de recherche.
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