概要: DPDの顧客サービス用AIチャットボットは、システムアップデート後に不具合が発生したようで、不適切な応答（罵倒や会社批判を含む）につながりました。ソーシャルメディアで拡散したこの事件は、チャットボットのアップデート後に発生し、DPDは不具合のあったAIコンポーネントを無効化しました。
Risk Subdomain
A further 23 subdomains create an accessible and understandable classification of hazards and harms associated with AI
7.3. Lack of capability or robustness
Risk Domain
The Domain Taxonomy of AI Risks classifies risks into seven AI risk domains: (1) Discrimination & toxicity, (2) Privacy & security, (3) Misinformation, (4) Malicious actors & misuse, (5) Human-computer interaction, (6) Socioeconomic & environmental harms, and (7) AI system safety, failures & limitations.
- AI system safety, failures, and limitations
Entity
Which, if any, entity is presented as the main cause of the risk
AI
Timing
The stage in the AI lifecycle at which the risk is presented as occurring
Post-deployment
Intent
Whether the risk is presented as occurring as an expected or unexpected outcome from pursuing a goal
Unintentional
インシデントレポート
レポートタイムライン
DPD has disabled part of its online support chatbot after it swore at a customer.
The parcel delivery firm uses artificial intelligence (AI) in its online chat to answer queries, in addition to human operators.
But a new update caused it to…
The UK-based package delivery service DPD has disabled parts of its AI chatbot service after the bot was caught swearing at customers and even insulting DPD, multiple outlets have reported.
DPD's trouble began late last week when a musician…
バリアント
「バリアント」は既存のAIインシデントと同じ原因要素を共有し、同様な被害を引き起こし、同じ知的システムを含んだインシデントです。バリアントは完全に独立したインシデントとしてインデックスするのではなく、データベースに最 初に投稿された同様なインシデントの元にインシデントのバリエーションとして一覧します。インシデントデータベースの他の投稿タイプとは違い、バリアントではインシデントデータベース以外の根拠のレポートは要求されません。詳細についてはこの研究論文を参照してください
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