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Problème 116

Incidents associés

Incident 1722 Rapports
Inappropriate Gmail Smart Reply Suggestions

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La nouvelle fonctionnalité Gmail analyse vos e-mails et suggère des réponses
money.cnn.com · 2015

Google analysera bientôt le contenu de vos e-mails et fournira ce qu'il pense être la réponse parfaite.

La nouvelle fonctionnalité, appelée Smart Reply, identifie les e-mails Gmail qui nécessitent une réponse et présente trois options de réponse. Smart Reply sera déployé cette semaine pour les personnes utilisant l'application Inbox for Gmail de Google.

Par exemple, si vous recevez l'e-mail "Avez-vous de la documentation sur l'utilisation du nouveau logiciel ?" l'application Inbox pour Gmail affichera ces trois réponses en bas de votre écran :

"Je ne sais pas, désolé."

"Je vais devoir le chercher."

"Je vais vous l'envoyer."

Intelligent, non ?

Dans un autre exemple, vous pourriez recevoir un e-mail disant : "Avez-vous déjà défini vos projets de vacances ? Quand ce sera fait, pourrez-vous les envoyer ?"

Google (GOOGL) vous donnera trois réponses :

"Aucun projet pour le moment."

"Je viens de vous les envoyer."

"Je travaille dessus."

Si vous décidez de choisir une réponse fournie par Google, vous pouvez y ajouter ou modifier la réponse après avoir appuyé sur l'une des trois options.

Les fabricants de logiciels pour smartphones essaient de comprendre comment enregistrer les frappes depuis des années. La correction automatique, les gestes de balayage et même les emojis sont parfois utiles, mais ils nécessitent toujours un tas de tapotements ou de balayages pour taper ce que vous voulez dire. Les réponses rapides existent depuis des années, mais ce sont des messages prédéfinis et ne changent pas en fonction du contenu du texte ou de l'e-mail que vous avez reçu.

"Pour les e-mails qui ne nécessitent qu'une réponse rapide, cela peut prendre en charge la réflexion et gagner un temps précieux passé à taper", a déclaré Bálint Miklós, ingénieur logiciel pour l'équipe Gmail, dans un article de blog. "Et pour les e-mails qui nécessitent un peu plus de réflexion, cela vous donne un coup de pouce pour que vous puissiez répondre immédiatement."

Miklós a déclaré qu'il était difficile de faire comprendre aux ordinateurs comment procéder. Il faut beaucoup d'apprentissage automatique pour y parvenir, et cela peut prendre un certain temps pour le perfectionner. Les réponses que les clients Gmail choisissent (ou ne choisissent pas) aideront l'application Inbox à améliorer ses suggestions à l'avenir, a-t-il noté.

"Par exemple, lorsque Smart Reply a été testé chez Google, une suggestion courante sur le lieu de travail était" Je t'aime ". Miklós a déclaré. "Grâce aux commentaires de Googler, Smart Reply est maintenant SFW :)"

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