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Problème 112

Incidents associés

Incident 1722 Rapports
Inappropriate Gmail Smart Reply Suggestions

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Classement des réponses intelligentes alimentées par l'IA de Gmail
nymag.com · 2018

Image : Google : Photo : Konstantin Sergueïev

La fonctionnalité la plus reconnaissable de la nouvelle conception de Gmail est la soi-disant réponse intelligente, dans laquelle les bots offrent trois réponses en un clic à chaque message électronique. Supposons que votre e-mail contienne les mots "vous êtes libre pour le déjeuner ?" Les réponses automatiques présentées par Gmail ressembleront à "Bien sûr !" et oui!" et "J'ai hâte d'y être!" L'idée, en particulier sur un petit écran de téléphone à une main, est que vous pouvez taper et envoyer en utilisant un pouce, sans taper. On ne sait pas exactement combien de ces options pré-écrites existent, ni à quel point l'apprentissage automatique derrière elles est sophistiqué. L'IA n'est pas encore assez pointue pour offrir des réponses véritablement utiles comme "S'il vous plaît, pour l'amour du Christ, arrêtez de m'envoyer ces offres pour acheter ces sandales dont j'ai cliqué sur l'annonce le mois dernier" ou des réponses émotionnellement honnêtes comme "Hé, ce serait merveilleux si quelqu'un de notre groupe annule nos boissons ce soir parce que je préfère rester à la maison et commander des nouilles dan dan tout en regardant Succession. Jusque-là, nous sommes coincés avec les quelques dizaines de réponses simples qui apparaissent régulièrement. Certains sont meilleurs que d'autres. allons-nous classer ? Ça a l'air bien!

  1. "Pas de soucis, merci pour l'info!"

Une catastrophe. Tout d'abord, c'est une phrase de sept mots qui contient deux erreurs grammaticales (une épissure de virgule et le trait d'union manquant dans "heads-up"). Et puis la phrase "pas de soucis!" injecte une note d'inquiétude là où il n'y en avait pas. Dois-je en effet m'inquiéter ? Aurais-je dû m'inquiéter ? La seule utilisation possible de cette réponse est lorsqu'un employé frénétique envoie un e-mail au patron au sujet d'un problème potentiel, et le patron veut faire tomber un peu son anxiété. Je ne projette pas ici.

  1. « Vous êtes les bienvenus ! »

Ce "donc" au milieu est ce qui condamne celui-ci. C'est inutilisablement chirpy signifie, vraiment des trucs de mineur. Vous l'utilisez lorsque quelqu'un vous remercie d'avoir acheté les t-shirts à temps pour la semaine de pointe. Livré avec un "[connard !]" tacite à la fin. Dans le Sud, l'équivalent serait "Bénissez votre cœur".

  1. "Merci, vous aussi !"

Qu'est-ce que cette phrase signifie même? Regardez-le davantage et vous le comprendrez moins à chaque minute qui passe. De plus, c'est une autre putain de phrase continue avec des virgules. Obtenez déjà une copie de Words Into Type pour ces robots.

  1. "C'était super de te voir aussi !"

L'enfer avec ça. Soit vous n'avez pas vraiment pensé que c'était génial (auquel cas, bien sûr, envoyez ceci, pourquoi pas), soit vous avez, en fait, pensé que c'était génial (auquel cas vous devriez probablement écrire quelque chose d'un peu plus sincère et moins calmant).

  1. "J'adore !"

Aucun éditeur ne l'utilisera jamais.

  1. "Passez un bon week-end aussi!"

"Passez un bon week-end" n'est-il pas parfaitement et explicitement la façon dont vous terminez un échange d'e-mails ? Tout cela définit le genre de messages que vous n'avez pas à répondre à ce genre de messages. Pourquoi diable voudriez-vous répondre ?

  1. "Cool, merci !"

"Merci!" est significatif. "Cool merci!" signifie… quoi, exactement ? J'aime ce que vous avez dit, et merci de l'avoir dit? Littéralement une phrase que je n'ai jamais prononcée ou tapée. Mais Google le tapera pour moi !

  1. & 12. "Oui, il l'est" et "Non, il ne l'est pas".

Deux observations ici : Les virgules internes rendent l'ambiance curieusement démodée, guindée, presque victorienne. Et la période plate, remplaçant le bang chirpy, apparaît par inadvertance comme relativement aveugle, presque en colère. "Oui il l'est. L'homme dont vous venez de vous moquer est bien celui dont je porte le sang dans une fiole autour du cou. Voulez-vous continuer ? »

  1. "C'était mon plaisir !"

Au milieu de tous les "Cool!" et "Très cool !" les réponses semblent étrangement formelles. Utile pour le cadre intermédiaire de 49 ans qui a dit oui à son troisième "entretien d'information" en une semaine. Je ne projette pas ici.

  1. "Je vais demander."

Celui-ci a du potentiel. Pas de point d'exclamation de faux enthousiasme ici; ce que cela signifie est "si cela ne tenait qu'à moi, je te dirais d'aller en enfer, mais comme cela ne dépend pas de moi, je suis heureux de rejeter la responsabilité de ton prochain rejet sur quelqu'un d'autre. Dans tous les cas, ne te fais pas d'illusions. »

  1. "Je vais me renseigner."

Voir « Je vais demander », ci-dessus. Il s'agit de la version réservée aux joueurs de niveau supérieur. (La version du doctorat se lit comme suit : "Je vais y jeter un coup d'œil…" avec les points de suspension suspendus.)

  1. "J'ai hâte d'y être !"

Je ne peux pas tout à fait décider de celui-ci parce que j'attends si rarement avec impatience tout ce qui vient par e-mail. Peut-être que quelqu'un d'autre l'est. Je réserverai mon jugement pour l'instant.

  1. & 6. "Tellement vrai !" et je suis d'accord!"

Pas aussi utiles qu'elles auraient pu l'être il y a quelques années, lorsque les vidéos Upworthy réconfortantes étaient plus populaires. Peut-être qu'ils reviendront à la pertinence autour de l'élection, lorsque vous commencerez à recevoir plus de ces e-mails en chaîne de gauche de votre grand-oncle du Vermont, ceux qui se terminent par le logo "Coexist".

  1. « J'ai compris ! »

Il peut s'agir de quelque chose à envoyer après avoir reçu un document sensible et que vous souhaitez en accuser réception. "Je l'ai - merci", sans point d'exclamation, avec un tiret em, serait bien mieux. Dans tous les cas, c'est l'équivalent textuel de l'accusé de réception. Admissible dans certaines circonstances.

  1. "Je ne pense pas."

Chaque éditeur peut l'utiliser. Aussi, s'ils l'ont vendu sur un T

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