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Le personnel du ministère des Services sociaux fera la grève pour les salaires, les coupes budgétaires et le scandale de la "dette robotique" de Centrelink, qui forment ensemble une "attaque idéologique" du gouvernement Turnbull, selon le syndicat Community and Public Sector.
Le PCUS a annoncé la grève prévue lundi, affirmant que les problèmes dans le département étaient « bien plus profonds » que le système controversé de recouvrement de créances automatisé de Centrelink, qui a été critiqué pour son inexactitude et son iniquité.
"Le gouvernement Turnbull a été condamné à juste titre pour la débâcle de la dette automatisée de Centrelink, mais les problèmes sont bien plus profonds au sein du ministère des Services sociaux en raison d'années de coupes budgétaires et de la politique de négociation dure et illogique du gouvernement dans le secteur public", a déclaré le secrétaire national du syndicat. Nadine Inondation, a déclaré.
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Le syndicat fera la grève et entreprendra d'autres formes d'actions revendicatives à divers endroits pendant six jours, de la mi-février à la fin février. Le personnel qui fournit des services essentiels, y compris ceux qui aident les victimes du système de recouvrement de créances, ne se mettra pas en grève.
Le ministère a déclaré que la grève avait le potentiel d'affecter Centrelink, Medicare et les services de soutien à l'enfance à travers le pays.
Le directeur général du département, Hank Jongen, a déclaré que toute perturbation toucherait probablement les services téléphoniques et en face à face les lundi, mercredi et vendredi de la semaine prochaine.
"Nous demandons aux clients d'utiliser les options de libre-service disponibles via myGov et les applications mobiles Centrelink, Medicare et Child Support", a déclaré Jongen.
"Bien sûr, toute personne qui a besoin de nous parler peut nous téléphoner ou nous rendre visite, elle a juste besoin de savoir que cela peut prendre plus de temps en raison de l'action revendicative", a-t-il déclaré. Jongen a déclaré que les paiements des clients ne seraient pas affectés.
Flood a déclaré que les 34 000 employés du département étaient restés sans augmentation de salaire pendant trois ans, tout en essayant de faire face à 5 000 pertes d'emplois et à d'importantes coupes budgétaires.
"Nos membres espèrent que cette action mettra en évidence les dommages causés au DHS et leur sort par le biais de la négociation d'entreprise", a déclaré Flood. "L'année dernière, des centaines d'entre eux ont présenté des observations personnelles à l'enquête du Sénat sur les négociations dans le secteur public, racontant leurs histoires personnelles de difficultés financières et leurs inquiétudes concernant l'accord d'entreprise poussé par leurs patrons."
La grève mettra davantage de pression sur le gouvernement pour qu'il donne plus de ressources au ministère, après une période de pression intense sur le système de recouvrement automatisé des créances. À partir de juillet, le gouvernement a considérablement réduit le niveau de surveillance humaine sur le système de recouvrement de créances, en s'appuyant sur un processus automatisé de correspondance des données pour détecter les écarts entre les revenus déclarés à Centrelink et les revenus déclarés au bureau des impôts.
Ce processus a été critiqué comme imparfait, car le système peut compter deux fois le même employeur, ou faire la moyenne grossière d'un revenu annuel sur les 26 périodes de rapport bimensuelles de Centrelink. Ces deux problèmes peuvent faire en sorte que des personnes soient considérées à tort comme inadmissibles à l'aide sociale. Lorsqu'un écart est détecté, le système envoie automatiquement une lettre demandant une explication aux bénéficiaires de l'aide sociale. Si aucune n'est donnée, ou si la lettre n'est pas reçue ou n'a pas reçu de réponse, la dette est augmentée et les gens sont invités à commencer à payer.
Flood a déclaré que l'action revendicative était conçue pour mettre en évidence les attaques idéologiques du gouvernement Turnbull contre le département et les actions de la haute direction, qui avaient "suivi aveuglément" l'agenda de la Coalition.
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"Nos membres le font parce qu'ils se soucient de la qualité des services qu'ils fournissent, c'est pourquoi les travailleurs qui traitent avec des clients sensibles tels que ceux qui sont entraînés dans la crise de la dette robotisée ne prendront pas de mesures revendicatives", a déclaré Flood.
«Ces travailleurs sont parmi les moins bien payés du secteur public du Commonwealth et risquent de perdre le plus dans le cadre de la politique de négociation sévère du gouvernement dans le secteur public.
"Leur salaire a été gelé car le gouvernement les a intimidés, essayant de leur retirer des droits essentiels, tels que les conditions favorables à la famille qui permettent à un employé d'un centre d'appels d'équilibrer le travail posté avec l'éducation d'une famille."
Des actions syndicales auront lieu les 13, 15, 17, 20, 22 et 24 février.