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Le ministère affirme que l'augmentation du recours aux entrepreneurs privés est temporaire, mais le syndicat affirme que le gouvernement « privatise notre filet de sécurité »
Centrelink utilisera 1 000 employés pour aider à recouvrer les dettes sociales
Centrelink recrutera jusqu'à 1 000 employés d'entreprises de location de main-d'œuvre pour l'aider à recouvrer les dettes et à faire respecter la conformité des bénéficiaires de l'aide sociale.
Cette décision a suscité une réaction furieuse du principal syndicat du secteur public, qui l'a qualifiée d'exemple supplémentaire de la «privatisation de notre filet de sécurité» par le gouvernement.
Mais un porte-parole du Département des services sociaux (DHS), Hank Jongen, l'a décrit comme une simple "augmentation temporaire" du recours à des entrepreneurs privés, une pratique qui n'était ni nouvelle ni inhabituelle.
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L'exercice d'externalisation à grande échelle intervient un mois après que le gouvernement a annoncé que 250 employés du géant multinational de l'externalisation Serco seraient utilisés dans le centre d'appels de Centrelink, qui a du mal à réduire les temps d'attente excessifs.
Le département n'a pas encore sélectionné les entreprises de location de main-d'œuvre, mais Guardian Australia comprend que le nouveau personnel commencera à travailler au début de 2018 dans le domaine de conformité de Centrelink.
Ce domaine a fait l'objet d'un examen minutieux plus tôt cette année, après que la crise de la "dette robotique" a provoqué l'émission de dettes inexactes aux Australiens vulnérables et défavorisés.
Le personnel de location de main-d'œuvre est conçu pour compléter la main-d'œuvre existante du DHS de plus de 34 000 personnes. Il est entendu qu'ils seront dispersés dans des bureaux à travers le pays et utilisés pour libérer des fonctionnaires existants pour des cas plus complexes.
Le personnel de location de main-d'œuvre devrait également avoir accès aux systèmes Centrelink.
La secrétaire nationale du Syndicat communautaire et du secteur public (CPSU), Nadine Flood, a qualifié la sous-traitance de « nouvelle et scandaleuse ».
Flood a déclaré qu'il placerait le personnel embauché dans des rôles sensibles qui "devraient être assumés par des fonctionnaires bien formés".
Le syndicat du secteur public condamne la décision de Centrelink de privatiser le centre d'appels En savoir plus
"La dette robotique a été un désastre absolu pour le personnel du DHS et la communauté - le gouvernement Turnbull tente d'abdiquer sa responsabilité dans cette débâcle en sous-traitant le nettoyage à une entreprise privée", a déclaré Flood à Guardian Australia.
"L'embauche de main-d'œuvre n'a pas sa place dans les services publics - le gouvernement Turnbull doit lever son plafond arbitraire sur l'emploi dans le secteur public afin que la communauté puisse avoir les services dont elle a besoin", a-t-elle déclaré.
L'externalisation est conçue pour aider à réaliser les récentes mesures budgétaires de la Coalition, qui visaient à réprimer la fraude et la non-conformité à l'aide sociale.
Jongen a déclaré que le gouvernement avait engagé des ressources supplémentaires pour aider à renforcer "l'intégrité du système de protection sociale".
"Pour respecter cet engagement, le Département des services sociaux a embauché des travailleurs supplémentaires sur une base contractuelle pour soutenir l'augmentation temporaire de la charge de travail à mesure que ces mesures sont mises en œuvre", a déclaré Jongen.
"Ce n'est pas nouveau, le département a engagé des sous-traitants pendant de nombreuses années pour des services spécialisés et pour soutenir les opérations quotidiennes afin de répondre aux besoins à court terme pour des périodes déterminées."
Le scandale de la dette robotique, qui a éclaté publiquement au début de décembre de l'année dernière, a provoqué une nouvelle détérioration du moral au sein de Centrelink.
Les inondations ont averti que les mesures visant à privatiser le domaine de la conformité ne feraient que faire chuter davantage le moral.
"Le personnel du DHS a un travail important dont il est fier et sur lequel toute la communauté s'appuie", a-t-elle déclaré.
« Ces mesures de privatisation rendent ces emplois précaires et inutilement stressants. Le personnel dit que le moral est au plus bas et que cela a de réelles implications pour le personnel et la communauté.