Incidents associés
L'Australian Privacy Foundation déclare à l'enquête du Sénat sur le scandale de la "dette robotique" qu'il n'y a aucune preuve que les directives ont été suivies
Cet article date de plus d'un an
Cet article date de plus d'un an
Les militants de la protection de la vie privée affirment que l'utilisation par Centrelink de la correspondance des données pour détecter d'éventuelles dettes sociales n'a pas respecté les propres directives du gouvernement en matière de confidentialité.
L'enquête du Sénat sur la débâcle de la "dette robotique" s'est poursuivie mercredi, en entendant des défenseurs de la vie privée et des groupes de défense de l'aide sociale basés en Nouvelle-Galles du Sud.
L'Australian Privacy Foundation a utilisé ses preuves pour soulever une série de préoccupations concernant la manière dont Centrelink utilise désormais la mise en correspondance automatisée des données.
Près de la moitié de tous les cas de dette robotique de Centrelink sont envoyés à des agents de recouvrement privés En savoir plus
Depuis de nombreuses années, Centrelink compare automatiquement ses données avec celles détenues par l'Australian Taxation Office pour détecter les écarts dans les revenus déclarés.
En règle générale, ces programmes de couplage de données sont tenus de se conformer à des exigences onéreuses en vertu des lois fédérales sur la protection de la vie privée et le couplage de données.
Mais, comme Centrelink n'utilise plus les numéros de dossier fiscal pour faire correspondre les données avec l'ATO, il lui suffit de suivre un ensemble de directives volontaires moins onéreuses, émises par le bureau du commissaire à l'information australien.
Ces lignes directrices exigent que le gouvernement publie publiquement un protocole expliquant comment fonctionnera le couplage des données et quelles informations seront utilisées.
Ils exigent également que le gouvernement avise le public en bonne et due forme de son activité de couplage de données et donne aux individus la possibilité de répondre.
La présidente de l'Australian Privacy Foundation, Kat Lane, a déclaré qu'il n'y avait aucune preuve que Centrelink s'était conformé aux obligations de ces directives.
"Je ne vois aucune preuve que Centrelink ait fait quoi que ce soit, pas du tout", a déclaré Lane. «Je ne peux que conclure qu'ils ont simplement décidé, parce que [les directives] étaient volontaires, que d'une manière ou d'une autre, elles ne s'appliquaient pas à eux, même si elles avaient été émises par un organisme de réglementation gouvernemental.
"En arriver à une situation où vous avez des directives volontaires émises par un régulateur que le gouvernement choisit simplement d'ignorer est extrêmement dérangeant."
La preuve est venue après que la sénatrice de l'équipe Nick Xenophon, Skye Kakoschke-Moore, a écrit au commissaire à l'information, Timothy Pilgrim, pour exprimer ses préoccupations concernant les mêmes violations apparentes de la vie privée.
Pilgrim réfléchit toujours à l'opportunité de lancer une enquête sur les implications en matière de confidentialité du système de dette robotique.
Kakoschke-Moore a déclaré que les preuves montraient clairement qu'une révision des lois australiennes sur la confidentialité était nécessaire.
"Le paysage de la vie privée dans lequel le ministère des Services sociaux opère avec ce processus de recouvrement de créances ne peut être décrit que comme le Far West où les règles sont volontaires et le shérif est armé d'un journal mouillé", a déclaré Kakoschke-Moore.
Centrelink robot-dette « échec lamentable » et sans doute illégal, dit Victoria Legal Aid En savoir plus
«En n'utilisant pas le TFN d'une personne dans le processus de calcul de la dette, le DHS s'est effectivement retiré des protections et des exigences prévues par la loi sur la correspondance des données.
"Non seulement cela, mais ils n'ont même pas jugé bon de se conformer aux dispositions édulcorées des propres directives volontaires du gouvernement en matière de correspondance des données."
L'un des collecteurs de dettes externes engagés par Centrelink, le Probe Group, a également témoigné mercredi. Le directeur des opérations de Probe, Jarrod Kagan, a confirmé que le département le payait à la commission.
Cela diffère d'autres agences, comme l'Australian Taxation Office, qui utilisent des frais fixes pour payer les collecteurs de dettes externes. Kagan n'a pas précisé les commissions exactes versées à sa société pour recouvrer les dettes de Centrelink.
Il a nié les allégations selon lesquelles son personnel aurait harcelé des bénéficiaires de l'aide sociale ou menacé de confisquer leurs biens.
Plus tard mercredi, l'ombudsman par intérim du Commonwealth, Richard Glenn, a déclaré à l'enquête que le système ne fonctionnait pas bien lorsqu'il a commencé son enquête.
Glenn a déclaré que son bureau avait reçu 377 plaintes concernant le système de dette robotique depuis novembre. Il avait reçu 877 plaintes concernant des dettes ou des lettres impliquant Centrelink plus généralement.
Il a déclaré que les recommandations contenues dans son rapport, si elles étaient correctement mises en œuvre, amélioreraient le système.
« La preuve de ces choses est toujours dans la mise en œuvre réelle. On peut faire une recommandation et vous devez la tester dans la vraie vie, et c'est évidemment quelque chose que nous surveillerons de près à l'avenir », a déclaré Glenn.
Le bureau de l'ombudsman a déclaré qu'il y avait un manque de consultation avec l'agence de transformation numérique, les groupes de protection sociale et d'autres ministères. Il a déclaré que le ministère aurait dû être "mieux préparé" pour aider les gens à déterminer s'ils avaient une dette ou non lors du déploiement du système.
L'enquête a appris que, suite à l'avis du médiateur, le gouvernement réévaluait désormais les cas dans lesquels des frais de recouvrement de créances de 10 % avaient été imposés. Des groupes de défense des droits sociaux ont précédemment exprimé leur inquiétude quant au fait que les frais étaient imposés sans discrimination et potentiellement illégalement.
L'enquête