Incidents associés
Élargissement du programme d'appariement des données visant à déterminer si les revenus d'une personne provenant de fiducies ou de garderies familiales la rendent inadmissible à l'aide sociale, selon le gouvernement
Cet article date de plus d'un an
Cet article date de plus d'un an
Centrelink a insisté sur le fait qu'il n'avait pas l'intention d'utiliser le système automatisé de recouvrement de créances pour cibler les retraités âgés à partir de la semaine prochaine, malgré les inquiétudes des travaillistes et de certains groupes communautaires.
À partir de samedi, Centrelink étendra son programme de correspondance des données, qu'il utilise pour comparer le revenu déclaré d'un individu aux dossiers détenus par le bureau des impôts.
Centrelink commencera désormais à utiliser le couplage de données pour déterminer si les revenus d'une personne provenant de fiducies ou de garderies en milieu familial la rendent inadmissible à l'aide sociale.
Plan de restriction des pensions pour les migrants âgés "sans précédent" en Australie Lire la suite
Il continuera également à utiliser le couplage de données pour examiner les revenus d'une personne provenant d'actifs et d'investissements, une mesure qui, espère-t-il, permettra d'économiser 980 millions de dollars sur trois ans. Mais surtout, le ministère affirme qu'il utilisera toujours des humains pour examiner manuellement les écarts impliquant des revenus non liés à l'emploi.
Cela le distingue du système de robo-dette, qui lance automatiquement un processus de recouvrement de créances chaque fois qu'un écart de revenu est détecté grâce à la comparaison des données.
Le manque de surveillance humaine a été la cause d'une quantité importante de critiques à l'égard de la dette robotique.
Le porte-parole du département, le directeur général Hank Jongen, a déclaré que les personnes ciblées pour les types de revenus non liés à l'emploi assureraient la liaison avec le département sur un numéro 1800 spécialisé.
Ils n'utiliseraient pas le portail de conformité en ligne de Centrelink, a-t-il déclaré.
"Le ministère des Services sociaux n'étendra pas le système de conformité en ligne actuel à partir du 1er juillet pour inclure les Australiens plus âgés qui ont tiré des revenus de leurs actifs ou de leurs investissements", a déclaré Jongen.
"Le système en ligne actuel ne vérifie que les salaires et les revenus salariaux et continuera d'être disponible pour les salariés et salariés qui trouvent ce canal le plus pratique pour effectuer un examen", a-t-il déclaré.
Une enquête sur le système de robot-dette avait fait craindre qu'il ne soit étendu pour cibler les retraités âgés. Ces préoccupations ont été reprises par les travaillistes et d'autres.
Jongen a déclaré que l'expansion du système de conformité à partir du 1er juillet visait à examiner les revenus des garderies familiales et des fiducies. Il a déclaré que peu de retraités âgés devraient tirer des revenus de ces flux de revenus.
«À partir de début juillet, le ministère élargira ses examens de conformité des revenus des garderies familiales et des fiducies», a-t-elle déclaré.
«Le ministère ne s'attend pas à ce que de nombreux retraités soient initialement soumis à ces mesures élargies, en raison de la nature des revenus examinés.
« Les agents de conformité ministériels examinent manuellement ces autres formes de revenus gagnés. »
L'expansion de l'appariement des données faisait partie d'une série de mesures annoncées dans les perspectives économiques et budgétaires du milieu de l'année dernière, qui visent collectivement à économiser 2,1 milliards de dollars par rapport aux estimations prévisionnelles.
Entre-temps, des rapports contradictoires font état d'un changement important dans le personnel de Centrelink, que le syndicat a qualifié de victoire.
Le Syndicat communautaire et du secteur public a déclaré que le ministère prévoyait de transformer des rôles occasionnels en 2 000 emplois permanents, principalement dans les centres d'appels en difficulté de l'agence.
La secrétaire nationale, Nadine Flood, a déclaré que cela aiderait à soulager la pression sur une agence qui a subi des coupes répétées ces dernières années – et aiderait à mettre fin aux temps d'attente inacceptables pour les appels téléphoniques à Centrelink.
"Les personnes employées occasionnellement par le DHS apportent déjà une contribution précieuse, mais leur donner des emplois permanents signifie qu'elles recevront la formation complète nécessaire pour aider pleinement les clients à résoudre des problèmes sensibles et des processus souvent complexes", a déclaré Flood.
« Le ministère mérite des félicitations pour avoir fait ce premier pas pour renverser ce qui a été une baisse inacceptable des normes de service. »
L'enquête du Sénat demande la suspension du système de dette robotisée Centrelink jusqu'à ce qu'il soit réparé En savoir plus
Mais le département a proposé un chiffre de recrutement différent.
Il dit qu'il ne recrute que pour environ 107 postes. Une porte-parole a déclaré que cela faisait partie des "processus commerciaux normaux".
Le ministère a déclaré qu'il cherchait également à "rééquilibrer son profil de dotation, y compris l'emploi continu".
"Sur la base de nos effectifs actuels et du chiffre d'affaires prévu, le département est actuellement en train de recruter quelque 107 postes", a-t-elle déclaré.
"La publicité ultérieure des postes dépendra du roulement du personnel et des besoins de l'entreprise."
La nouvelle survient alors que le vérificateur général, Grant Hehir, a rejeté les appels à un audit spécifique du système de recouvrement des créances. Le député indépendant Andrew Wilkie a fait la demande le mois dernier, mais Hehir a déclaré que le médiateur du Commonwealth avait déjà examiné le système de manière approfondie.
Mais il a déclaré que les problèmes soulevés avec le système de recouvrement de créances pourraient être considérés comme faisant partie d'un audit plus large des mesures de conformit é de l'aide sociale au cours de l'année à venir.
Les travaillistes et le PCUS ont tous deux cherché à caractériser Centrelink comme une agence en crise, en particulier