Entités
Washington State Department of Licensing
Incidents involved as Deployer
Incident 14011 Rapport
Washington State DOL's AI Phone System Reportedly Failed to Provide Spanish-Language Service to Callers Requesting Spanish
2026-02-27
For months, callers to the Washington State Department of Licensing who selected Spanish reportedly received AI-generated English responses spoken with a Spanish accent rather than actual Spanish-language service. The agency reportedly apologized and said staff configuration caused the error, which purportedly created accessibility problems for callers seeking language support.
PlusEntités liées
Autres entités liées au même incident. Par exemple, si le développeur d'un incident est cette entité mais que le responsable de la mise en œuvre est une autre entité, ils sont marqués comme entités liées.
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