Entités
Washington State Department of Licensing
Incidents involved as Deployer
Incident 14011 Rapport
Washington State DOL's AI Phone System Reportedly Gave English Responses in a Spanish Accent to Callers Requesting Spanish Service
2026-02-27
For months, callers to the Washington State Department of Licensing who selected Spanish reportedly received AI-generated English responses spoken with a Spanish accent rather than actual Spanish-language service. The agency apologized and said staff configuration caused the error, which created accessibility problems for callers seeking language support.
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Autres entités liées au même incident. Par exemple, si le développeur d'un incident est cette entité mais que le responsable de la mise en œuvre est une autre entité, ils sont marqués comme entités liées.
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