Entités
Fin
Incidents involved as Developer
Incident 17651 Rapport
Fin AI Support Chatbot Deployed by Anthropic Reportedly Prolonged a Canadian Engineering Firm's $3,500 Billing Dispute
2026-10-15
An executive at a Canadian engineering firm alleged that Anthropic's Fin AI support chatbot kept him in circular conversations for weeks while he sought a refund for a $3,500 duplicate Claude AI subscription charge. He later sought a chargeback; Anthropic reportedly canceled the working team account, disrupting work and requiring another subscription purchase. The report does not establish that AI caused the charge or cancellation.
PlusEntités liées
Autres entités liées au même incident. Par exemple, si le développeur d'un incident est cette entité mais que le responsable de la mise en œuvre est une autre entité, ils sont marqués comme entités liées.
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