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Incident 10: Kronos Scheduling Algorithm Allegedly Caused Financial Issues for Starbucks Employees

Description: Kronos’s scheduling algorithm and its use by Starbucks managers allegedly negatively impacted financial and scheduling stability for Starbucks employees, which disadvantaged wage workers.

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Entités

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Alleged: Kronos developed an AI system deployed by Starbucks, which harmed Starbucks employees.

Statistiques d'incidents

ID
10
Nombre de rapports
10
Date de l'incident
2014-08-14
Editeurs
Sean McGregor, Khoa Lam
Applied Taxonomies
CSETv0, GMF, CSETv1, MIT

Classifications de taxonomie CSETv0

Détails de la taxonomie

Public Sector Deployment

"Yes" if the AI system(s) involved in the accident were being used by the public sector or for the administration of public goods (for example, public transportation). "No" if the system(s) were being used in the private sector or for commercial purposes (for example, a ride-sharing company), on the other.
 

No

Infrastructure Sectors

Where applicable, this field indicates if the incident caused harm to any of the economic sectors designated by the U.S. government as critical infrastructure.
 

Food and agriculture

Lives Lost

Were human lives lost as a result of the incident?
 

No

Intent

Was the incident an accident, intentional, or is the intent unclear?
 

Unclear

Near Miss

Was harm caused, or was it a near miss?
 

Unclear/unknown

Ending Date

The date the incident ended.
 

2015-01-01

Classifications de taxonomie GMF

Détails de la taxonomie

Potential AI Technology Snippets

One or more snippets that justify the classification.
 

(Snippet Text: “You’re waiting on your job to control your life,” she said, with the scheduling software used by her employer dictating everything from “how much sleep Gavin will get to what groceries I’ll be able to buy this month.”, Related Classifications: Regression), (Snippet Text: In a follow-up piece, the author, Jodi Kantor, points directly to Kronos' scheduling software as the root of the problem., Related Classifications: Diverse Data)

Classifications de taxonomie CSETv1

Détails de la taxonomie

Incident Number

The number of the incident in the AI Incident Database.
 

10

Special Interest Intangible Harm

An assessment of whether a special interest intangible harm occurred. This assessment does not consider the context of the intangible harm, if an AI was involved, or if there is characterizable class or subgroup of harmed entities. It is also not assessing if an intangible harm occurred. It is only asking if a special interest intangible harm occurred.
 

no

Date of Incident Year

The year in which the incident occurred. If there are multiple harms or occurrences of the incident, list the earliest. If a precise date is unavailable, but the available sources provide a basis for estimating the year, estimate. Otherwise, leave blank. Enter in the format of YYYY
 

2014

Estimated Date

“Yes” if the data was estimated. “No” otherwise.
 

Yes

Multiple AI Interaction

“Yes” if two or more independently operating AI systems were involved. “No” otherwise.
 

no

Embedded

“Yes” if the AI is embedded in a physical system. “No” if it is not. “Maybe” if it is unclear.
 

no

Classifications de taxonomie MIT

Machine-Classified
Détails de la taxonomie

Risk Subdomain

A further 23 subdomains create an accessible and understandable classification of hazards and harms associated with AI
 

5.2. Loss of human agency and autonomy

Risk Domain

The Domain Taxonomy of AI Risks classifies risks into seven AI risk domains: (1) Discrimination & toxicity, (2) Privacy & security, (3) Misinformation, (4) Malicious actors & misuse, (5) Human-computer interaction, (6) Socioeconomic & environmental harms, and (7) AI system safety, failures & limitations.
 
  1. Human-Computer Interaction

Entity

Which, if any, entity is presented as the main cause of the risk
 

AI

Timing

The stage in the AI lifecycle at which the risk is presented as occurring
 

Post-deployment

Intent

Whether the risk is presented as occurring as an expected or unexpected outcome from pursuing a goal
 

Unintentional

Rapports d'incidents

Chronologie du rapport

+1
Travailler tout sauf de 9h à 17h
Pour certains travailleurs de Starbucks, le travail laisse un goût amerAprès une vague de mauvaise presse, cette société de logiciels controversée apporte des changements+1
Le logiciel de planification des quarts de travail de Kronos est une corvée pour les employés de Starbucks
+1
Est-ce que Starbucks court-circuite ses baristas ?
"J'espère qu'Howard Schultz entend mon histoire": un barista de Starbucks explique pourquoi il se bat pour une planification équitableComment Starbucks a commencé à prendre ses horaires au sérieux… et pourquoi vous devriez aussiThe Seattle Times : Starbucks affirme que ses pratiques de planification se sont améliorées
Travailler tout sauf de 9h à 17h

Travailler tout sauf de 9h à 17h

nytimes.com

Pour certains travailleurs de Starbucks, le travail laisse un goût amer

Pour certains travailleurs de Starbucks, le travail laisse un goût amer

cbsnews.com

Après une vague de mauvaise presse, cette société de logiciels controversée apporte des changements

Après une vague de mauvaise presse, cette société de logiciels controversée apporte des changements

buzzfeednews.com

Le logiciel de planification des quarts de travail de Kronos est une corvée pour les employés de Starbucks

Le logiciel de planification des quarts de travail de Kronos est une corvée pour les employés de Starbucks

searchhrsoftware.techtarget.com

LE MORCEAU : S'efforcer d'établir l'équité des horaires chez Starbucks

LE MORCEAU : S'efforcer d'établir l'équité des horaires chez Starbucks

populardemocracy.org

Est-ce que Starbucks court-circuite ses baristas ?

Est-ce que Starbucks court-circuite ses baristas ?

cbsnews.com

Starbucks s'engage à faire plus pour alléger les horaires des baristas

Starbucks s'engage à faire plus pour alléger les horaires des baristas

money.cnn.com

"J'espère qu'Howard Schultz entend mon histoire": un barista de Starbucks explique pourquoi il se bat pour une planification équitable

"J'espère qu'Howard Schultz entend mon histoire": un barista de Starbucks explique pourquoi il se bat pour une planification équitable

thestranger.com

Comment Starbucks a commencé à prendre ses horaires au sérieux… et pourquoi vous devriez aussi

Comment Starbucks a commencé à prendre ses horaires au sérieux… et pourquoi vous devriez aussi

quinyx.com

The Seattle Times : Starbucks affirme que ses pratiques de planification se sont améliorées

The Seattle Times : Starbucks affirme que ses pratiques de planification se sont améliorées

fairworkweek.org

Travailler tout sauf de 9h à 17h
nytimes.com · 2014
Traduit par IA

SAN DIEGO – Dans une bousculade typique de dernière minute, Jannette Navarro, une barista Starbucks de 22 ans et mère célibataire, a élaboré un plan pour survivre au mois de juillet sans déclencher de catastrophe familiale ou financière.

Co…

Pour certains travailleurs de Starbucks, le travail laisse un goût amer
cbsnews.com · 2014
Traduit par IA

Liberté Locke, une "barista" de 32 ans dans un Starbucks (SBUX) à New York, en a marre.

"L'attitude de Starbucks est qu'il y a toujours quelqu'un d'autre qui peut faire le travail", a-t-elle déclaré en passant en revue ses plaintes concerna…

Après une vague de mauvaise presse, cette société de logiciels controversée apporte des changements
buzzfeednews.com · 2015
Traduit par IA

En avril, le bureau du procureur général de New York a lancé une enquête sur les pratiques de planification de 13 pays chaînes de vente au détail, distribuant une lettre à Gap, Target, J.C. Penney et 10 autres entreprises. La lettre demanda…

Le logiciel de planification des quarts de travail de Kronos est une corvée pour les employés de Starbucks
searchhrsoftware.techtarget.com · 2015
Traduit par IA

Caitlin O'Reilly-Green, barista dans un Starbucks d'Atlanta, explique qu'un responsable attribue ses horaires irréguliers au logiciel de planification du personnel utilisé par la chaîne de café géante.

"Lorsque vous essayez de soulever des …

LE MORCEAU : S'efforcer d'établir l'équité des horaires chez Starbucks
populardemocracy.org · 2015
Traduit par IA

Une enquête nationale menée en 2015 auprès des employés de Starbucks révèle que l'entreprise ne respecte pas son engagement à fournir des horaires prévisibles et durables à sa main-d'œuvre. Les employés de première ligne de Starbucks porten…

Est-ce que Starbucks court-circuite ses baristas ?
cbsnews.com · 2015
Traduit par IA

Pour le barista Starbucks (SBUX) Kylei Weisse, travailler dans la chaîne de café l'aide à obtenir une assurance maladie et un peu d'argent supplémentaire pendant ses études au Georgia Perimeter College. Ce qu'il ne fournit pas, c'est le gen…

Starbucks s'engage à faire plus pour alléger les horaires des baristas
money.cnn.com · 2015
Traduit par IA

Une note interne d'un dirigeant de Starbucks cette semaine a exhorté les directeurs de magasin à "faire un effort supplémentaire" pour améliorer les horaires des travailleurs.

La lettre a été distribuée mardi et fait référence à un article …

"J'espère qu'Howard Schultz entend mon histoire": un barista de Starbucks explique pourquoi il se bat pour une planification équitable
thestranger.com · 2015
Traduit par IA

Mardi, j'ai écrit sur les baristas de Starbucks et d'autres travailleurs de la restauration qui ont marché au centre-ville au lever du soleil pour demander à leurs employeurs des horaires équitables. Les travailleurs ont déclaré qu'ils reço…

Comment Starbucks a commencé à prendre ses horaires au sérieux… et pourquoi vous devriez aussi
quinyx.com · 2016
Traduit par IA

Les meilleurs horaires offrent deux choses ; ils garantissent qu'une entreprise maximise ses profits tout en gardant la main-d'œuvre heureuse et motivée.

À première vue, ces deux résultats semblent provenir des côtés opposés du spectre. Pou…

The Seattle Times : Starbucks affirme que ses pratiques de planification se sont améliorées
fairworkweek.org · 2016
Traduit par IA

Publié à l'origine sur Seattle Times le 4 juin 2016 à 8h00

L'entreprise a pris beaucoup de chaleur en 2014 lorsque le New York Times a décrit des pratiques d'horaire qui rendaient certains employés misérables. Mais le géant du café affirme …

Variantes

Une "Variante" est un incident qui partage les mêmes facteurs de causalité, produit des dommages similaires et implique les mêmes systèmes intelligents qu'un incident d'IA connu. Plutôt que d'indexer les variantes comme des incidents entièrement distincts, nous listons les variations d'incidents sous le premier incident similaire soumis à la base de données. Contrairement aux autres types de soumission à la base de données des incidents, les variantes ne sont pas tenues d'avoir des rapports en preuve externes à la base de données des incidents. En savoir plus sur le document de recherche.

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