クライストチャーチの保育園に子供を送り迎えする親数十人が、駐車場会社のカメラシステムに問題があったため、終日駐車で不当に罰金を科せられた。
ウィグラムのザ・ランディング駐車場は、キンダーケア・ウィグラム・スカイズや多くの企業、小売店に駐車スペースを提供しており、ウィルソン・パーキングの一部門である駐車場施行サービスが時間制限を課している。
同社のカメラはナンバープレート認識技術を使用して駐車場に出入りする車両を捉え、超過駐車者には罰金が郵送された。
RNZは、キンダーケアの指定スペースにアクセスして子供を送り迎えするためにザ・ランディング駐車場を通っただ けの親が、複合施設に長時間駐車したとして不当に罰金を科せられたと伝えられている。
親のクリスさんは、妻が2024年10月に午前11時に家族の車が到着し、午後4時に出発する様子をカメラが捉えた後、妻が2回に分けて短時間立ち寄っただけで、85ドルの罰金を科せられたと語った。
「私たちは幼稚園から400メートル離れたところに住んでいるので、駐車して歩いて帰るのは意味がありません。本当に腹が立ったのは、彼らが頼りにした証拠が、駐車の疑いがある走行中の車の2枚の画像だったことです」と彼は語った。
彼が駐車違反取締局に訴えたとき、同社はカメラの欠陥を認めなかったが、最終的には「教育の機会」として罰金を免除することに同意したとクリスは語った。
キンダーケアの最高経営責任者ケリー・ウェンデルボーン氏は、違反通知を誤って受け取ったと信じて最大40人の親がセンターに連絡したと推定している。
「私たちのセンター長はスーパースターで、影響を受けた家族に異議申し立ての手続きを個人的に支援し、正しい駐車の使用を証明する文書を提供するなど、さらに努力しています」と彼は語った。
「この状況全体が私たちの家族に不必要なストレスを与えています。」
問題は、2023年8月にザ・ランディングで静止LPRカメラによる取り締まりが開始された後に始まった。
ウェンデルボーン氏は、キンダーケアは駐車違反の取締りの問題を解決するために取り組んできたと述べた。ウィグラムセンターは2023年12月と昨年10月に、この問題について保護者に警告していた。
ウィグラム在住のヘイデンさんは、子供の1歳の誕生日の買い物でニューワールド・アット・ザ・ランディングに1日3回行った後、2024年10月に罰金を科されたと語った。
「私は3回出入りしただけなのに、明らかに彼らは私が一日中そこに駐車していたと思った」と彼は語った。
ヘイデンさんは、自分の携帯電話のグーグル追跡の証拠を提示した後、罰金は免除されたと語った。
「私は幸運にもグーグル追跡を携帯電話に搭載していたので簡単だったが、高齢者やその能力がない人にとってはかなり苦痛になるかもしれない」と彼は語った。
駐車違反取締局は、キンダーケア・ウィグラム・スカイズで親が子供を降ろしたり迎えに行ったりするなど、読み間違いによって不正確な違反通知が出された事例を特定したことを認めたが、その件数は明らかにしなかった。
「キンダーケア駐車場エリアをカバーするために、追加のカメラを設置しました。これにより、駐車場に出入りする車両が多いエリアでナンバープレートの読み取り回数を増やし、精度を向上させることができます」と同社は述べた。
「この技術は駐車場への公平なアクセスを確保するために設計されており、特に駐車場の乱用が見られる小売センターで全国的にますます使用されていますが、すべての技術が100％間違いのないわけではないことを認識しています。
「私たちはこの問題を真剣に受け止め、積極的に対処してきました。」
駐車違反取締局は、システムの精度を高めるために定期的なチェックとアップグレードを継続的に実施していると述べた。
「[私たちは]キンダーケアや他の企業と定期的に連絡を取り、彼らに情報を提供し、駐車時間を延長するためのQR コードの提供、駐車場の利用者への制限に関する教育、控訴の支援など、親や顧客が問題を軽減できるように支援できるようにしています」と同社は述べた。
「問題が発生した場合は、調査を行い、誤りが見つかった場合は違反通知を免除します。当社は、エラーを減らすためにシステムを継続的に改善することに引き続き取り組んでいます。これはニュージーランド全土で標準的な慣行であり、地方自治体や他の事業者も同様の技術を使用しています。
「ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。不正確な違反通知を受け取ったと思われる方は、[www.pesnz.co.nz ウェブサイト] の異議申し立て手続きを通じて当社に連絡するか、直接 0800-727-536 までお電話ください。異議申し立て手続きと連絡先は、違反通知と当社の看板にも記載されています。」
クリス氏は、この状況は受け入れられないと述べました。
「そもそも、ナンバープレート認識カメラが正しく機能していないことを知りながら、違反通知を発行するのは駐車違反取り締まりサービスの欺瞞行為です」と同氏は述べました。
「私にとっては、それは詐欺です。彼らは人々から金を巻き上げようとしているのです。私の見方では、弱い立場の人々は屈服し、ただ支払うでしょう。私の父や高齢者、争いに煩わされない人々はおそらく支払うでしょう。
「駐車違反取締局は、問題が最初に特定されて以来支払われたすべての違反金を返金する誠実さとプロ意識を持つべきです。」
コミュニティ・ロー・カンタベリーの監督弁護士チャールズ・マリンズ氏は、駐車違反金の控訴は、適切な証拠を見つけることを含め、時間がかかり面倒なプロセスになる可能性があると述べた。
「料金が支払われない場合、彼らはエスカレートし、支払いを要求する債権回収業者に問題を送ります」と彼は述べた。
「重要なのは、誰かが違反の疑いに異議を唱える場合、駐車業者に手紙を書いて、申し立てられた駐車が争われていることを明確に述べるべきだということです。駐車会社または駐車する人が、その問題を紛争裁判所に持ち込むことができます。」