インシデント 312の引用情報

Description: A startup’s use of AI voice technology to alter or remove accents for call center agents was scrutinized by critics as reaffirming bias, despite the company’s claim.

インシデントのステータス

インシデントID
312
レポート数
4
インシデント発生日
2021-08-15
エディタ
Khoa Lam

インシデントレポート

レポートタイムライン

Buzzy Silicon Valley startup wants to make the world sound whiter
sfgate.com · 2022

Silicon Valley startup Sanas has a lofty goal: to make call center workers sound white and American, no matter the country they're from. And that's just the beginning of their grand plan.

The voice tech company’s website features a photo of…

Silicon Valley Startup Sparks Controversy Over What Critics Call ‘Racist Software'
nbcbayarea.com · 2022

A Silicon Valley startup is sparking controversy for its, what critics call, “racist software.”

Palo Alto's Sanas uses artificial intelligence to alter or remove accents that you may hear when calling into a tech helpline. 

"And to get the …

Startup uses AI to transform call center workers' accents into "white voice"
boingboing.net · 2022

Have you seen the 2018 movie Sorry to Bother You? It's about a young black man who gets a job at a call center and has trouble making sales until he adopts a "white voice."

A new company called Sanas seems to have based its business plan on…

This startup will make you sound whiter and it sees nothing wrong with that
inputmag.com · 2022

The premise of Sanas is pretty simple: remove your accent in real-time. It’s created with businesses like call centers in mind, where callers deal with racial biases based purely on their voice profiles. But Sanas doesn’t just want to make …

バリアント

「バリアント」は既存のAIインシデントと同じ原因要素を共有し、同様な被害を引き起こし、同じ知的システムを含んだインシデントです。バリアントは完全に独立したインシデントとしてインデックスするのではなく、データベースに最初に投稿された同様なインシデントの元にインシデントのバリエーションとして一覧します。インシデントデータベースの他の投稿タイプとは違い、バリアントではインシデントデータベース以外の根拠のレポートは要求されません。詳細についてはこの研究論文を参照してください