昨年の夏、マヤ・エドワーズさんとご主人は、スペイン語で話せる担当者と話そうとワシントン州免許局に電話をかけました。

ところが、スペイン語のセルフサービスオプションを選んだところ、最初に聞こえてきたのはスペイン語ではなく、ヒスパニック訛りの英語を話す自動音声でした。

「AIや自動システムの普及を考えると、全く予想外でしたが、全く驚くことでもないかもしれません」とエドワーズさんは言います。「でも、誰も確認しなかったことが一番驚きです。」

キトサップ郡在住のエドワーズさんは、先週T…

ワシントン州免許局（DOL）の自動音声応答システムでスペイン語での案内を求めた電話が、英語（しかも訛りのある英語）の音声案内に切り替わったため、同局は問題調査のため、この機能を一時的に停止した。

同局によると、コールセンターの営業時間など、一般的な質問に対する録音音声による回答を提供するセルフサービス機能に最近不具合が見つかったという。この自動音声メニューは、営業時間外に10か国語で情報を提供するように設計されている。

昨年夏に拡散したTikTok動画が、この不具合を明るみに…

シアトル（AP通信）---スペイン語訛りの「2」を押す？

ワシントン州免許局にスペイン語での自動音声サービスを依頼した人が数ヶ月間、「AI音声」が強いスペイン語訛りの英語を話す音声を流していた。免許局はその後謝罪し、問題は解決したと発表した。

ワシントン州在住のマヤ・エドワーズさんは昨年夏、メキシコ人の夫が運転免許証に関する情報を探す際にスペイン語オプションを使おうとしたことから、このAI訛りの音声について知った。夫はバイリンガルだが、英語のカスタマーサービス担当者とのやり取…

シアトル（AP通信）--- スペイン語をご希望の場合は2番を押してください…訛り？

数ヶ月間、ワシントン州免許局に電話をかけ、スペイン語での自動音声サービスを希望した人が、代わりに強いスペイン語訛りの英語を話すAI音声（[https://apnews.com/article/nyc-mayor-ai-robocalls-foreign-languages-30517885466994e5f1f54745c08691e0]）を聞かされるという事態が発生していた。同局はその後謝罪…

スペイン語をご希望の場合は2番を押してください…訛り？

数ヶ月にわたり、ワシントン州免許局に電話をかけ、スペイン語での自動音声サービスを希望した人が、代わりに強いスペイン語訛りの英語を話すAI音声（[https://apnews.com/article/nyc-mayor-ai-robocalls-foreign-languages-30517885466994e5f1f54745c08691e0]）を聞かされるという事態が発生していました。同局はその後謝罪し、問題は解決済み…