Un scanner de passeport néo-zélandais a commis une erreur «raciste» en rejetant la photo d'un homme d'origine asiatique parce qu'il pensait que ses yeux étaient fermés.
Richard Lee a vu son renouvellement de passeport bloqué lorsqu'il a soumis sa photo à un vérificateur de photos de passeport en ligne géré par les affaires intérieures de la Nouvelle-Zélande.
Le logiciel de reconnaissance faciale a rejeté sa candidature car il pensait que ses yeux étaient fermés, alors qu'ils étaient très ouverts.
"La photo que vous souhaitez télécharger ne répond pas à nos critères car les yeux du sujet sont fermés", indique le message.
Lee, un étudiant en génie aérospatial et en gestion des affaires, renouvelait son passeport afin de pouvoir retourner en Australie après Noël lorsqu'il a reçu le message gênant.
Il a contacté le Département des affaires intérieures pour savoir pourquoi il avait été rejeté et on lui a dit que "l'éclairage irrégulier sur le visage" en était la raison.
"J'en ai essayé différents et pas de chance, alors j'ai appelé le bureau, ils ont dit que c'était à cause de l'ombre dans mes yeux et d'un éclairage inégal sur le visage", a-t-il déclaré au Daily Mail. "Alors j'en ai fait prendre quelques nouveaux à l'Australian Post et l'un d'eux est finalement passé."
Heureusement, Lee était de bonne humeur à propos de l'accident. "C'était un robot, sans rancune. J'ai finalement fait renouveler mon passeport", a-t-il déclaré.
Lorsqu'il a posté le message sur Facebook, certaines personnes ont déclaré que la machine était raciste.
"Je l'ai d'abord posté parce que je le trouvais hilarant pas nécessairement raciste", a déclaré Lee. "Mais c'était vraiment réconfortant de voir tant de mes amis en Nouvelle-Zélande et en Australie intervenir et dire quelque chose, ce qui fait de nous des pays si formidables à appeler chez eux."
Lee a même posté une image de lui-même avec un filtre Snapchat qui élargit les yeux de l'utilisateur, sur Facebook, en disant : "Souhaitez-moi bonne chance".
"Jusqu'à 20% des photos soumises en ligne sont rejetées pour une grande variété de raisons", a déclaré un porte-parole du ministère néo-zélandais de l'immigration au Daily Mail Australia.
"Nous fournissons aux clients des ressources en ligne utiles pour leur faciliter la prise de photos de passeport appropriées et notons que dans ce cas, une deuxième photo a été soumise le même jour et la personne a reçu un passeport néo-zélandais."