Une femme de Palmerston North allègue qu'elle a fait l'objet d'un profilage racial par un travailleur du centre de santé qui a déclaré qu'elle ne ressemblait pas à un Kiwi et a demandé une preuve de passeport de sa citoyenneté néo-zélandaise.
Mais le centre de santé affirme que la situation était un malentendu et qu'il était important de vérifier si les patients étaient éligibles à l'aide du gouvernement.
Gina Chompinitkul, une citoyenne néo-zélandaise de 10 ans, a été invitée à en fournir la preuve lors d'une visite au Palms Medical Center.
Warwick Smith / Stuff Gina Chompinitkul a été invitée à fournir son passeport au Palms Medical Center comme preuve de sa citoyenneté néo-zélandaise.
Le membre du personnel aurait dit à la femme stupéfaite et à son mari que seules les personnes qui "semblaient étrangères" devaient produire un passeport.
LIRE LA SUITE:
-
Un robot de passeport néo-zélandais dit au demandeur d'origine asiatique "ouvrez les yeux"
-
La confusion de la citoyenneté coûte cinq fois membre du conseil d'administration communautaire
-
Droits et obligations des citoyens
Chompinitkul, originaire de Thaïlande, n'a pas pu rendre visite à son médecin généraliste habituel pendant la période du Nouvel An. Elle s'est donc rendue à The Palms en tant que patiente occasionnelle alors qu'elle souffrait d'un rhume.
Elle a dit que le service allait bien jusqu'à ce qu'il devienne "inconfortable" lorsqu'on lui a demandé de fournir un passeport pour prouver sa citoyenneté, afin qu'elle puisse recevoir une subvention.
Chompinitkul a fourni son permis de conduire néo-zélandais, mais on lui a dit que ce n'était pas suffisant.
On ne lui avait jamais demandé auparavant de produire un passeport en Nouvelle-Zélande, et elle ne l'emporte pas avec elle.
Son mari Volker Schroeter a remis en question la demande et a déclaré que le membre du personnel leur avait dit que tout le monde devait produire un passeport.
"Ma question en retour était, et si John Smith, le gars de Feilding venait ici? Et puis elle nous a dit:" Eh bien, je sais quand quelqu'un est un Kiwi. Je peux le dire. Seules les personnes qui ont l'air étrangères doivent produire un passeport'.
"Le point que nous soulevons, et ma femme s'est sentie assez humiliée, était cette expression de, eh bien, j'appellerais cela du racisme.
"Parce que vous avez l'air étranger et que vous parlez avec un accent, vous devez produire un passeport."
Le couple a fini par accepter de rapporter le passeport le lendemain.
Le directeur des opérations de Palms, Bob Lissington, a déclaré que tout le problème était probablement dû à un malentendu.
Bien qu'il n'ait pas pu commenter les prétendues remarques de la réceptionniste, le profilage racial ne faisait pas partie du mode de fonctionnement du centre, a-t-il déclaré.
Lorsqu'un patient occasionnel vient au centre, la politique consistait à vérifier son nom par rapport à un registre national qui comprend les patients de tous les médecins généralistes du pays.
Si leur nom n'apparaît pas, la réceptionniste demandera un numéro NHI ou un passeport comme preuve de citoyenneté pour montrer qu'ils sont éligibles aux tarifs subventionnés par le gouvernement.
"Ce n'est pas une pratique rare … Je pense que la plupart des Néo-Zélandais seraient probablement en colère si nous ne nous assurons pas que les gens n'obtiennent pas quelque chose auquel ils n'ont pas droit."
Il a dit que le nom de Chompinitkul n'aurait peut-être pas été affiché, même si elle était inscrite auprès d'un autre médecin généraliste, en raison d'une faute d'orthographe de la part de la réceptionniste de Palms ou lorsque son nom a été inscrit pour la première fois sur le registre.
"[Je comprends] cela a dû être frustrant, et la réceptionniste aurait peut-être pu mieux gérer les choses, mais à l'avenir, il devrait y avoir moins de malentendus comme celui-ci."