La reconnaissance faciale est une technologie cool, mais elle n'est pas parfaite. Il est utilisé dans de nombreuses applications et services pour fournir un moyen de vérification plus simple, comme Windows Hello utilisant la technologie pour déverrouiller Windows 10 afin que les utilisateurs ne soient pas obligés de saisir manuellement les informations d'identification. Mais il y a des exigences à l'utilisation de la reconnaissance faciale, comme tenir la tête juste et garder les yeux grands ouverts.
Un Néo-Zélandais d'origine asiatique a découvert à quel point la reconnaissance faciale actuelle peut être frustrante. Il a récemment soumis une photo de lui-même pour renouveler son passeport en ligne, mais a été rejeté parce que le logiciel de reconnaissance faciale affirmait que ses yeux étaient fermés, alors qu'en fait ils ne l'étaient pas.
La photo a été soumise au vérificateur de photos de passeport en ligne utilisé par le département des affaires intérieures de la Nouvelle-Zélande. Richard Lee, étudiant en génie de vingt-deux ans, a reçu une notification du rejet de la photographie par le biais d'un message publié sur Facebook, indiquant que ses yeux étaient fermés et ne répondaient pas aux critères.
"Pas de rancune de ma part, j'ai toujours eu de très petits yeux et la technologie de reconnaissance faciale est relativement nouvelle et peu sophistiquée", a déclaré Lee à Reuters. « C'était un robot, sans rancune. J'ai finalement fait renouveler mon passeport.
Lee, qui est né à Taïwan et étudie actuellement l'ingénierie aérospatiale et la gestion d'entreprise à Melbourne, a soumis sa photo lundi afin qu'il puisse retourner en Australie après avoir rendu visite à sa famille en Nouvelle-Zélande ce Noël. Il a contacté le Département des affaires intérieures pour savoir pourquoi sa photo avait été rejetée, et on lui a dit qu'elle n'avait pas été acceptée en raison de l'éclairage inégal de son visage.
Dans l'intention de renouveler son passeport, il a soumis des images supplémentaires pour examen, qui ont toutes été rejetées par le système de reconnaissance faciale. Il a ensuite passé un autre appel pour découvrir que les erreurs étaient dues aux ombres dans ses yeux et à l'éclairage inégal de son visage. Pour résoudre le problème, il s'est dirigé vers l'Australian Post et a fait prendre un nouveau lot de photos. Un seul d'entre eux a réussi à être accepté.
Cela dit, il a finalement renouvelé son passeport, mais le problème avec le fiasco de la reconnaissance faciale a conduit à des commentaires désagréables sur Facebook, affirmant que la technologie devient raciste, et plus encore. D'autres utilisateurs de Facebook ont affirmé avoir eu le même problème avec la technologie de reconnaissance faciale.
"Certaines personnes s'offusquent trop facilement parce qu'elles ne sont pas aussi sûres de leurs origines", a déclaré Lee au Daily Mail Australia. "En fin de compte, nous sommes tous différents et bien sûr, il y a certaines situations où vous devez rester debout et certaines situations, c'est juste un bon rire."
Selon un porte-parole du ministère de l'Intérieur, jusqu'à 20 % des photos téléchargées pour les renouvellements de passeport sont rejetées pour diverses raisons. L'erreur la plus courante avec les photos est que les yeux des sujets sont fermés. Dans le cas de Richard Lee, le système a généré un message d'erreur générique parce qu'il était incapable d'expliquer les problèmes réels.