Un Néo-Zélandais d'origine asiatique a vu sa photo de passeport rejetée lorsqu'un logiciel de reconnaissance faciale a enregistré ses yeux comme étant fermés.
Richard Lee tentait de renouveler son passeport afin de pouvoir retourner en Australie depuis la Nouvelle-Zélande après Noël, mais a été bloqué après avoir soumis la photo à un vérificateur de photos de passeport en ligne géré par le département des affaires intérieures de la Nouvelle-Zélande.
Le système automatisé a indiqué à l'étudiant ingénieur de 22 ans que la photo n'était pas valide parce que ses yeux étaient fermés, même s'ils étaient clairement ouverts, selon une copie de la notification qui a été publiée sur Facebook par ses amis.
Cependant, le jeune DJ, étudiant actuellement en ingénierie aérospatiale et en gestion d'entreprise à Melbourne, pourrait voir le côté plus léger.
"Sans rancune de ma part, j'ai toujours eu de très petits yeux et la technologie de reconnaissance faciale est relativement nouvelle et peu sophistiquée", a déclaré M. Lee.
"C'était un robot, pas de rancune. J'ai finalement fait renouveler mon passeport."
Jusqu'à 20% des photos de passeport soumises en ligne sont rejetées pour diverses raisons, a déclaré un porte-parole des affaires internes.
"L'erreur la plus courante est la fermeture des yeux d'un sujet et c'était le message d'erreur générique envoyé dans ce cas", a-t-il déclaré.
L'éclairage de la première photo de Lee était inégal, mais un autre plus tard a été accepté.
Après que ses amis aient publié une image de la gaffe sur Facebook, les utilisateurs des médias sociaux ont commencé à suggérer que la machine était raciste.
"La technologie devient raciste", a écrit un utilisateur.
"Mec, ses yeux sont clairement ouverts", a posté un autre.