Un Néo-Zélandais d'origine asiatique a vu sa photo de passeport rejetée lorsqu'un logiciel de reconnaissance faciale a enregistré par erreur ses yeux comme étant fermés.
La tentative de renouvellement de passeport de Richard Lee a été bloquée après avoir soumis la photo à un vérificateur de photos de passeport en ligne géré par le département des affaires intérieures de la Nouvelle-Zélande.
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Le système automatisé a indiqué à l'étudiant ingénieur de 22 ans que la photo n'était pas valide car ses yeux étaient fermés, même s'ils étaient clairement ouverts, selon une copie de la notification publiée sur le site de réseau social Facebook.
"Sans rancune de ma part, j'ai toujours eu de très petits yeux et la technologie de reconnaissance faciale est relativement nouvelle et peu sophistiquée", a déclaré Lee à Reuters.
"C'était un robot, pas de rancune. J'ai finalement fait renouveler mon passeport."
Jusqu'à 20% des photos de passeport soumises en ligne sont rejetées pour diverses raisons, a déclaré un porte-parole des affaires internes.
"L'erreur la plus courante est la fermeture des yeux d'un sujet et c'était le message d'erreur générique envoyé dans ce cas", a-t-il déclaré.
L'éclairage de la première photo de Lee était inégal, mais une photo ultérieure a été acceptée, a-t-il ajouté.
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