Problème 845

Le gouvernement néo-zélandais a été accusé d'être raciste après que son logiciel de renouvellement de passeport n'ait pas reconnu la photo d'un homme asiatique.

Richard Lee est originaire de Taïwan mais a grandi en Nouvelle-Zélande. Il a depuis déménagé en Australie et il est allé renouveler son passeport mardi matin en ligne afin de pouvoir rentrer chez lui pour Noël.

Il n'avait jamais renouvelé son passeport auparavant et a été assez surpris lorsque le logiciel de reconnaissance faciale n'a pas accepté sa photo de passeport.

Un message d'erreur gênant s'est affiché à l'écran indiquant : "La photo que vous souhaitez télécharger ne répond pas à nos critères car : les yeux du sujet sont fermés".

Les yeux de M. Lee étaient clairement ouverts.

"J'en ai essayé quelques-uns différents et sans succès", a-t-il déclaré à news.com.au.

"Alors j'ai appelé le bureau des passeports et ils m'ont dit qu'il y avait des ombres dans mes yeux et aussi un éclairage inégal sur le visage, ce qui rend le traitement difficile pour le logiciel."

M. Lee, également connu sous le nom de DJ Richy Fancy, a obtenu de nouvelles photos de passeport prises dans un bureau de poste australien.

"Heureusement, l'un d'entre eux a réussi", a-t-il déclaré.

M. Lee, 22 ans, a téléchargé une photo de son passeport rejeté sur Facebook parce qu'il l'a trouvée hilarante.

"Comme, je sais que j'ai de petits yeux donc ce n'est rien de raciste. C'est en fait impressionnant qu'un ordinateur puisse le remarquer », a-t-il déclaré.

"Comme c'est évidemment une erreur de programmation, rien de raciste."

Mais beaucoup de gens étaient beaucoup moins indulgents, considérant que ses yeux étaient clairement ouverts.

"La technologie devient raciste", a commenté une personne.

Un certain nombre d'autres ont dit que cela leur était également arrivé dans le passé.

M. Lee a déclaré qu'il était agréable de voir combien d'Australiens et de Kiwis le soutenaient.

"Et aussi combien de mes compatriotes asiatiques y ont vu de l'humour", a-t-il déclaré.

"Par exemple, il y a des situations où, évidemment, vous devez vous lever, mais d'autres fois, c'est vraiment un grand rire."

Le ministère néo-zélandais des affaires intérieures a déclaré à news.com.au que le logiciel était "l'un des plus avancés technologiquement au monde".

"Jusqu'à 20% des photos soumises en ligne sont rejetées pour une grande variété de raisons", a déclaré un porte-parole du département.

"Les premières photos dans ce cas contenaient un éclairage inégal sur le visage de l'individu, mais une photo ultérieure a été acceptée le même jour.

"L'erreur la plus courante est la fermeture des yeux d'un sujet et c'était le message d'erreur générique envoyé dans ce cas."

Le porte-parole a déclaré que le ministère avait toute confiance dans les systèmes et ne pensait pas qu'ils discriminaient des individus en particulier.

Le département émet environ 25 000 demandes en ligne par mois et plus de la moitié des renouvellements pour adultes éligibles se font numériquement.