Toute personne confrontée à la complexité des exigences en matière de photos de passeport sauterait probablement sur l'occasion de faire vérifier ses photos en ligne, mais les systèmes automatisés peuvent avoir leurs propres complications, comme l'a récemment appris un Néo-Zélandais.
Capture d'écran : YouTube/Département des affaires intérieures de la Nouvelle-Zélande
Richard Lee, 22 ans, utilisait le vérificateur de passeports en ligne de son pays lorsqu'il a rencontré une erreur inattendue : le site Web a déclaré que sa photo était inacceptable car "les yeux du sujet sont fermés". Les yeux de Lee, bien sûr, étaient ouverts, ils avaient juste des plis épicanthiques.
Photo : Facebook
"J'en ai essayé différents et pas de chance, alors j'ai appelé le bureau, ils ont dit que c'était à cause de l'ombre dans mes yeux et d'un éclairage inégal sur le visage", a déclaré Lee plus tard à Daily Mail Australia. "Alors j'en ai pris quelques nouveaux à l'Australian Post et l'un d'eux est passé."
Bien que Lee ait finalement pu contourner le logiciel, son expérience montre comment les préjugés peuvent être intégrés dans des systèmes apparemment impartiaux. Les premiers films couleur, par exemple, étaient optimisés pour les peaux blanches, ce qui rendait difficile l'exposition correcte des personnes de couleur. Et depuis que Facebook a commencé à appliquer sa politique de "vrai nom", les utilisateurs amérindiens portant des noms comme "Creepingbear" ont signalé à plusieurs reprises avoir été suspendus du site.
Lee, cependant, dit qu'il était personnellement imperturbable par l'incident.
"Le message d'erreur ne m'a pas trop dérangé, j'y ai vu de l'humour et c'est évidemment une erreur de programmation dans le logiciel de reconnaissance", a déclaré Lee. "Juste un peu ennuyeux avec le retard et je m'attends à recevoir une réponse du personnel après 3 soumissions infructueuses."
[Mashable]