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Un homme d'origine asiatique en Nouvelle-Zélande a vu sa demande de passeport rejetée après que le logiciel qui approuve les photos a affirmé qu'il avait les yeux fermés.
Richard Lee, un DJ et étudiant de 22 ans, s'est vu refuser sa photo par le site Web de candidature du ministère des Affaires intérieures alors qu'il tentait de faire renouveler son passeport.
Bien qu'il ait soumis une photo de face avec les yeux clairement ouverts, le site Web a déclaré que la photo de M. Lee ne répondait pas aux exigences car "les yeux du sujet sont fermés". Après que le site Web ait rejeté la photo à plusieurs reprises, M. Lee a été contraint d'appeler le département.