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En juin, Amazon a mis à la disposition de tous son assistant personnel toujours à l'écoute Echo. C'est un petit appareil soigné - en gros, Siri dans un cylindre - mais pas sans ses bizarreries.
Selon un couple sur Twitter, leur Amazon Echo s'est allumé jeudi soir, non pas en réponse à leur voix, mais à une voix que l'appareil a entendue à la télévision. Amazon a apparemment diffusé une publicité de vacances mettant en vedette Echo lors de la diffusion NBC de The Wiz Live !, et pendant la publicité, un acteur a demandé à un Amazon Echo de "jouer ma liste de lecture de vacances" – ce que Amazon Echo du couple a également fait.
"La nôtre s'est allumée et a commencé à jouer de la musique de Noël. Nous avons juste ri, lui avons dit d'arrêter (nous ne sommes pas fans de musique de Noël) et avons tweeté une capture d'écran", m'a écrit Danielle Alberti dans un e-mail.
Son mari, David Masad, a posté une capture d'écran de Twitter montrant que leur Echo avait interprété l'audio de la publicité comme une commande.
Alberti m'a dit qu'ils avaient soumis un ticket d'assistance à Amazon peu de temps après. "Je préciserai que nous aimons vraiment notre Echo", a-t-elle écrit dans son e-mail, "Nous l'avons obtenu dans le test bêta et soumettons régulièrement des commentaires car nous pensons qu'il a beaucoup d'utilité, mais certainement quelques problèmes à résoudre. "
Peu de temps après, a déclaré Alberti, un membre de l'équipe d'assistance d'Echo nommé Brandon H a répondu par e-mail.
"Nous travaillons pour empêcher les publicités d'Alexa [sic] Je sais que cela peut être assez ennuyeux", a écrit un employé d'Amazon nommé Brandon H. "Le mien s'est déclenché plusieurs fois et nous l'avons signalé à nos développeurs. ."
Apparemment, le service client d'Amazon est également ennuyé que leurs Echos diffusent de la musique de Noël à la demande de la commerciale Danielle Alberti. 4 décembre 2015
La situation n'est pas la première fois que ce genre de chose se produit. La Xbox One de Microsoft a fait l'objet de rapports similaires, après que la société a diffusé des publicités télévisées pour la fonctionnalité de commande vocale de sa console.
Nous avons contacté Amazon pour obtenir des commentaires et mettrons à jour ce message si nous vous répondons.