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Un hôtel irlandais populaire a poursuivi Google pour diffamation parce que la fonction de saisie semi-automatique de Google suggère aux internautes que l'hôtel est sous séquestre.
Les chercheurs à la recherche de l'hôtel Ballymascanlon - une propriété quatre étoiles qui serait l'un des lieux de mariage les plus populaires du nord-est de l'Irlande et qui n'a pas de problèmes financiers - voient la "mise sous séquestre de l'hôtel ballymascanlon" comme une suggestion de saisie semi-automatique dès qu'ils n'en ont tapé que huit. lettres du nom de l'hôtel. Selon un récent article du Sunday Times (cité ici par TJ McIntyre), certaines mariées ont contacté l'hôtel "en larmes" après avoir vu la suggestion de saisie semi-automatique, craignant sans doute que leurs projets de mariage soient abandonnés.
Comme l'écrit Mark Collier, l'hôtel ne demande pas de dommages-intérêts punitifs à Google ; la poursuite ne demande qu'une injonction pour empêcher Google de montrer la suggestion de saisie semi-automatique sur la mise sous séquestre, et pour que Google paie les frais juridiques de l'hôtel.
Collier détaille également comment l'hôtel a tenté à plusieurs reprises de contacter Google à propos du problème et de le résoudre en dehors du tribunal – en commençant par les canaux en ligne et en passant ensuite aux lettres d'avocat et même en incluant le problème de saisie semi-automatique dans une plainte DMCA déposée en mars.
Cas de saisie semi-automatique précédents
Google a déjà fait face à des plaintes similaires dans d'autres pays et n'a pas bien réussi devant les tribunaux. L'entreprise a perdu deux cas l'an dernier en France ; voir nos articles Google perd un procès en France pour Google Suggest et Google à nouveau condamné en France pour Google Suggest.
Plus tôt cette année, Google a également perdu des cas en Italie et en Argentine.
Comment fonctionne la saisie semi-automatique
Google a expliqué à plusieurs reprises que les suggestions de saisie semi-automatique proviennent de l'activité de recherche réelle. Dans l'article de Danny Sullivan, How Google Instant's Autocomplete Suggestions Work, la société a commenté le cas italien que j'ai mentionné ci-dessus :
Nous pensons que Google ne devrait pas être tenu responsable des termes qui apparaissent dans la saisie semi-automatique, car ceux-ci sont prédits par des algorithmes informatiques basés sur les recherches des utilisateurs précédents, et non par Google lui-même.
Mais l'argument de Google selon lequel les suggestions de saisie semi-automatique sont algorithmiques ne semble pas résister à un examen juridique, peut-être parce que la société a supprimé manuellement les termes liés au piratage dans le passé, et ses pages d'aide répertorient d'autres cas - pornographie, violence, discours de haine, etc. . – où les suggestions seront supprimées.
Je ne suis certainement pas un avocat, et je n'en joue pas non plus sur Search Engine Land. Donc, que cela se reproduise en Irlande est à deviner à ce stade.
(Merci à Mark Collier de nous avoir indiqué cette histoire. Si vous avez de nouvelles astuces à partager, veuillez nous contacter.)