Incidents associés
Certaines personnes disent que vous n'avez jamais une seconde chance de faire une première impression. C'est drôle le temps et l'énergie que les entreprises et les marques consacrent aux activités de marketing alors qu'une grande source de problèmes est là, devant leurs yeux et doit être réparée avant toute autre chose. Au fur et à mesure que les gens tapent leur nom, Google suggère un ou plusieurs mots pour compléter immédiatement leur recherche. Télépathie? Probablement pas. Des algorithmes complexes? Probablement oui. Une chose est sûre : votre réputation est affectée par ce que les gens lisent instantanément. Vont-ils décider de vous faire confiance ?
Des barres aux barres de recherche
Google Suggest aide les gens à faire ce qu'ils faisaient dans les bars devant un public beaucoup plus limité : répandre des rumeurs. Peu importe que Mike soit un bon gars ou non, certaines personnes ont entendu dire que d'autres personnes ont entendu dire qu'il avait fait quelque chose de mal, alors c'est tout. Mike est un escroc, un criminel, une mauvaise personne.
Est-ce correct? D'une part, c'est un gain de temps pour les chercheurs. D'un autre côté, cela peut être une bombe de réputation pour les personnes, les entreprises et les marques de tout type. Google a fait face à plusieurs poursuites en raison de suggestions diffamatoires de saisie semi-automatique et a accepté de réduire certains types de contenu. Cependant, cela reste l'un des facteurs les plus importants de la réputation en ligne d'une personne.
Comment traiter le problème
Personne ne veut que son nom soit associé à quelque chose de négatif. La suppression des suggestions automatiques n'est pas quelque chose que vous pouvez faire du jour au lendemain, mais je vais partager une liste simple et exploitable de choses à faire pour commencer à prendre le contrôle de la réputation de votre barre de recherche.
- Maîtrisez le terme de recherche
Soyons pratiques et réduisons l'impact négatif de la saisie semi-automatique. Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vous devez créer une page optimisée pour "l'escroquerie de VOTRE NOM" ou toute autre chose qui pourrait provenir immédiatement de Google Suggest. Cela n'empêchera pas les gens de vous juger, mais au moins vous avez la possibilité d'exprimer votre point de vue et d'expliquer pourquoi ce terme est apparu et pourquoi il ne vous concerne pas / il est faux etc. Par exemple, notre équipe de promotion était capable de cacher deux sites haineux diffusant de fausses informations sur un célèbre expert financier en créant de nouveaux mini-sites correspondant aux mêmes mots-clés qu'ils ciblaient.
- Enquêter
Pourquoi ce terme de recherche est-il apparu ? Google Suggest est basé sur de vraies recherches, mais comment être sûr qu'elles n'ont pas été manipulées par quelqu'un qui veut nuire à votre marque ? Il y a des cas d'entreprises qui embauchent des travailleurs du cloud pour googler des phrases diffamatoires afin de nuire à leurs concurrents. Des actions en justice peuvent être nécessaires : une bonne société de gestion de réputation en ligne peut vous aider.
- Ne manipulez pas
Il y a des gens qui ont fait des expériences sur la modification du mécanisme de saisie semi-automatique pour promouvoir son meilleur visage, son contenu et sa réputation. Vous pourriez être tenté par l'idée de vous débarrasser du ou des termes indésirables, mais gardez à l'esprit que cela est illégal et peut finir par causer plus de dégâts.
- Surclassement
Nous savons que le meilleur endroit pour cacher un cadavre est à la page 2 des résultats de recherche Google. La plus grande action orientée SEO que vous puissiez entreprendre est de travailler sur la promotion de votre contenu positif qui surpassera naturellement les sites haineux. En conséquence, les termes négatifs seront moins visibles, moins recherchés et moins proéminents sur la saisie semi-automatique.
- Supprimer ?
Ce n'est pas quelque chose de facile. Voici les principaux types de suggestions filtrées :
Suggestions liées à la haine ou à la violence
Informations personnellement identifiables dans les suggestions
Suggestions liées au porno et au contenu pour adultes
Déménagements légalement mandatés
Suggestions liées au piratage
Qu'en est-il de votre cas ? Les actions en justice sont la seule voie possible dans certaines situations. Google a en effet perdu plusieurs procès contre des entreprises lésées par la fonction de saisie semi-automatique, notamment en France et en Italie.
Connaissez-vous d'autres bonnes choses à faire face à des termes indésirables apparaissant dans la barre de recherche ?