Incidents associés
LONDRES, Angleterre (CNN) – Le détaillant en ligne Amazon a déclaré qu'une erreur système l'avait amené à supprimer un certain nombre de livres sur le thème gay et lesbien de ses tableaux de vente.
Le romancier américain Gore Vidal est connu depuis longtemps comme un intellectuel libéral.
Dimanche, un certain nombre d'écrivains distingués, dont Gore Vidal, Annie Proulx et E.M. Forster, ont soudainement perdu leur classement des meilleures ventes, qui est le nombre qu'Amazon utilise pour montrer à quel point un titre se vend par rapport à un autre.
En conséquence, des romans célèbres tels que "Brokeback Mountain" de Proulx et "La ville et le pilier" de Vidal n'ont pas été classés mardi matin. Cependant, Playboy : The Complete Centerfolds" de Chronicle Books, qui présente des photos de plus de 600 femmes nues, reste classé.
La porte-parole d'Amazon, Patty Smith, a déclaré au site Web partenaire de CNN, CNET News, que le "problème" était en cours de résolution, mais a refusé de donner plus de détails. "Il s'agit d'une erreur de catalogage embarrassante et maladroite pour une entreprise qui se targue d'offrir une sélection complète", a-t-elle écrit dans un communiqué par e-mail.
"Il a été rapporté à tort que le problème se limitait aux titres sur le thème des gays et des lesbiennes - en fait, il a touché 57 310 livres dans un certain nombre de grandes catégories telles que la santé, l'esprit et le corps, la médecine reproductive et sexuelle et l'érotisme", indique le communiqué. a dit.
"Ce problème a eu un impact sur les livres non seulement aux États-Unis, mais dans le monde entier. Il a affecté non seulement le classement des ventes, mais a également eu pour effet de supprimer les livres de la principale recherche de produits d'Amazon."
Craig Seymour, auteur des mémoires gay "All I Could Bare", a écrit sur son blog, "craigspoplife", que son classement des ventes a été abandonné plus tôt cette année, pour être restauré après un mois. Amazon a déclaré que son livre avait été classé comme "produit pour adultes".
"J'ai porté cela à l'attention de mon éditeur, et ils ont commencé à se pencher dessus", a écrit Seymour. "J'ai aussi fouiné un peu et il s'est avéré que les seuls livres que je pouvais trouver sans "classement des ventes" avaient un contenu gay comme le mien."
Des milliers d'utilisateurs ont exprimé leurs inquiétudes en ligne, beaucoup accusant le géant de la vente au détail de censure flagrante. Cela a incité Amazon à nier que cette décision faisait partie d'une stratégie visant à rendre le graphique plus "familial". Il a déclaré que les changements avaient été causés par un "problème" dans le système.
La suppression du classement semblait dépendre de la manière dont Amazon avait initialement classé chaque livre.
Selon le journal The Guardian, une édition de poche de l'autobiographie de l'acteur et diffuseur britannique Stephen Fry "Moab Is My Washpot", qu'Amazon qualifie de "gay", n'est pas classée, alors que la version originale cartonnée, classée sous "mémoire", l'est.
La question est rapidement devenue un sujet brûlant au cours du week-end parmi les utilisateurs de Twitter. Dans les conversations sous la balise de hachage "#amazonfail", les gens ont tagué des centaines de titres affectés par le problème apparent. D'autres se sont simplement moqués de l'e-commerçant. Partagez vos opinions ici
"On dirait qu'Amazon a fait demi-tour à la manière du gouvernement. Bien sûr, c'était une erreur, oui", a été la réponse sardonique de Jonnyp. Houseinrlyeh, quant à lui, a déclaré que "les excuses fonctionnent mieux lorsqu'elles contiennent de véritables excuses et pas seulement une explication".
Nara Filippon a été l'une des nombreuses utilisatrices de Facebook outrées à faire connaître leurs sentiments sur divers forums de discussion. Après s'être décrite comme une cliente fidèle, elle a déclaré : "Malheureusement, votre nouvelle politique d'interdiction des livres LGBT m'a déçue et je n'achèterai plus rien d'autre sur votre site Web à partir de maintenant."
Wendy Sumner Winter, qui s'est décrite comme une professeure d'université hétéro, a déclaré : "Je suis écœurée de voir que les pouvoirs en place ont déclassé certains de mes auteurs préférés et leurs livres, dont James Baldwin (vous êtes sérieux !? ), Mark Doty et Paul Lisicky."
Tout sur Facebook Inc. • Amazon.com Inc.