Problème 6848

Les bibliothécaires constatent une augmentation des demandes de recherche de documents de référence inexistants, conséquence de l'essor des chatbots d'intelligence artificielle.

Les modèles de langage complexes qui sous-tendent ces chatbots sont conçus pour prédire des schémas, ce qui peut engendrer des résultats correctement formatés mais factuellement erronés. Par exemple, ils peuvent citer un article fictif prétendument publié par un véritable chercheur dans une revue scientifique reconnue.

Prouver l'inexistence d'une référence représente un défi de taille, explique Emilia Marcyk, responsable du service de référence et de recherche des bibliothèques de l'Université d'État du Michigan.

« On ne peut pas le prouver de manière définitive, mais je peux au moins dire : “Si c’était un vrai article, voilà où je m’attendrais à le trouver, et je ne le trouve pas” », a déclaré Marcyk.

Marcyk a expliqué que les références générées par les chatbots d’IA sont devenues plus difficiles à repérer à mesure que leur capacité à produire des résultats plausibles au premier abord s’est améliorée.

« Avant ChatGPT, si quelqu’un m’envoyait une citation, je pouvais être relativement sûre qu’elle existait quelque part. Elle était peut-être difficile d’accès, mais elle existait bel et bien », a précisé Marcyk.

Marcyk a ajouté que l’essor des chatbots d’IA modifie également le type de demandes reçues par les bibliothécaires, certains usagers venant avec une réponse en tête qu’ils cherchent à vérifier.

Elle a conclu en affirmant que les bibliothécaires restent bien placés pour aider les usagers à identifier les sources et à contextualiser l’information.