Incidents associés
ScotRail a lancé un nouveau système d'annonces vocales à bord, utilisant la voix d'une employée, suite à une polémique concernant une version précédente.
La comédienne de doublage Gayanne Potter s'était plainte que sa voix ait été utilisée sans son autorisation pour entraîner l'annonceuse IA Iona.
Elle affirme qu'on lui avait assuré que son travail pour la société technologique suédoise ReadSpeaker serait utilisé pour des logiciels d'accessibilité et d'apprentissage en ligne, et non à des fins commerciales plus larges.
Iona a désormais été remplacée par une autre annonceuse IA, basée sur la voix de Vannessa Sloan, employée de ScotRail à Paisley.
Mme Potter avait précédemment déclaré à BBC Scotland News avoir été surprise d'entendre une version robotique « épouvantable » d'elle-même.
« Il est déjà assez difficile pour les personnes travaillant dans le secteur créatif de faire carrière, mais devoir rivaliser avec une version robotique de soi-même, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase », avait-elle déclaré.
La technologie de ReadSpeaker utilise l'IA pour apprendre les accents et les intonations à partir d'enregistrements vocaux.
La nouvelle voix off est celle de Mme Sloan, membre de l'équipe d'information client de l'opérateur. ScotRail a indiqué qu'elle était déjà une voix familière et de confiance pour les voyageurs.
Phil Campbell, directeur des opérations clients, a déclaré que le nouveau système était « moderne, fiable et produit de manière éthique ».
« Nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons, il est donc tout à fait logique que la nouvelle voix de ScotRail provienne de l'une des nôtres », a-t-il ajouté.
Mme Sloan a enregistré des centaines de mots, de phrases, de sons et de noms de gares – dont beaucoup avec des prononciations écossaises complexes – au cours de 18 sessions en studio.
ScotRail avait précédemment expliqué à BBC News que les noms de lieux difficiles comme Milngavie et Achnasheen avaient été saisis phonétiquement, « Mill-guy » et « Akna-sheen », afin d'éviter au logiciel des erreurs embarrassantes.
Mme Sloan a été sélectionnée à l'issue d'une recherche interne au cours de laquelle huit employés ont enregistré des annonces tests.
La nouvelle voix est déjà disponible sur les trains de la série 380 et un déploiement plus large est prévu pour 2026, remplaçant intégralement les annonces actuelles d'Iona.
Le différend de Mme Potter avec ScotRail et ReadSpeaker a été porté à l'attention du Premier ministre John Swinney en juin et a ensuite été reconnu par Transport Scotland.
Elle a toutefois indiqué que ses possibilités d'action étaient limitées, car le travail contractuel était antérieur aux techniques modernes de clonage vocal et que l'entreprise était basée en Suède.
Jennifer Cass, associée du cabinet d'avocats Dentons, avait précédemment déclaré à BBC News qu'il existait une lacune en matière de protection contre l'utilisation de l'IA.
Elle a précisé que le droit d'auteur s'étendait aux œuvres littéraires et artistiques, mais pas à la « ressemblance ou à l'image », y compris la voix.
ReadSpeaker a affirmé être au courant des préoccupations de Mme Potter et y avoir « répondu de manière exhaustive à plusieurs reprises avec son représentant légal ».
Selon le site web de ReadSpeaker, la voix d'Iona est toujours disponible à la vente aux côtés de son équivalent masculin "Aidan".