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Les propriétaires de lits connectés Eight Sleep n'ont pas passé une bonne nuit lundi, car leurs lits ont commencé à chauffer de manière incontrôlable et à se bloquer en raison d'une panne mondiale du serveur d'Amazon.
Matteo Franceschetti, PDG d'Eight Sleep, s'est excusé auprès de X pour le dysfonctionnement des lits connectés « Pod », d'un coût de 2 600 $ et plus, et a promis que l'entreprise travaillerait 24 h/24 et 7 j/7 pour les protéger des pannes. Ce correctif est actuellement en cours de déploiement, a indiqué l'entreprise à TechHive.
« La panne d'AWS a affecté certains de nos utilisateurs depuis hier soir, perturbant leur sommeil », a écrit Franceschetti sur X. « Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir et je tiens à m'en excuser. » Des propriétaires de lits intelligents Eight Sleep ont exprimé leur colère sur Reddit, décrivant la surchauffe et les positions anormales de leurs lits intelligents.
« Mon pod est à +5 [au-dessus de la température ambiante] et je transpire, car je n'arrive pas à le baisser ni à l'éteindre », a publié un propriétaire de Eight Sleep sur Reddit.
« Je viens de me réveiller à « À 3 h du matin, j'étais en sueur et j'ai réalisé que mon lit ne refroidissait pas. Impossible de me connecter à l'application », a écrit un autre utilisateur. « Les boutons latéraux de mon Pod 5 ne fonctionnent même pas pour contrôler la température. »
« Ce serait génial si mon lit n'était pas bloqué en position inclinée à cause d'une panne AWS », [s'est plaint un autre utilisateur]. utilisateur sur X](https://go.skimresources.com/?id=111346X1569483&xs=1&url=https://x.com/Brandon25774008/status/1980457029505622337&xcust=2-1-2948826-1-0-0-0-0&sref=https://www.pcworld.com/article/2948826/these-smart-beds-began-roasting-their-owners-during-aws-outage.html).
[« Pod » de Eight Sleep lits, qui peuvent chauffer jusqu'à 43 °C de chaque côté du lit, ajuster leur position et suivre votre sommeil, sont finalement revenus en ligne lorsque la panne AWS s'est atténuée plus tard dans la journée de lundi.
Le PDG de l'entreprise, Franceschetti, a indiqué sur X que « tous les appareils fonctionnent actuellement, certains subissant des retards de traitement des données ».
Contacté par TechHive, un porte-parole d'Eight Sleep a déclaré que l'entreprise venait de publier un rapport de panne. Fonctionnalité « Accès » qui permet à l'application Eight Sleep de « parler directement à votre Pod lorsque l'infrastructure cloud n'est pas disponible », ce qui signifie que les utilisateurs pourront « ouvrir l'application, allumer/éteindre le Pod, modifier les niveaux de température et aplatir la base » lors de futures pannes de cloud.