Problème 6211

Amazon, deuxième employeur privé des États-Unis, fait l'objet d'une nouvelle surveillance bipartite de la part des législateurs fédéraux concernant la façon dont Amazon traite ses employés.

Dans une lettre adressée vendredi au fondateur et président exécutif d'Amazon, Jeff Bezos, les sénateurs Elizabeth Warren (démocrate du Massachusetts) et Josh Hawley (républicain du Missouri) ont exprimé leurs inquiétudes quant à la manière dont l'entreprise planifie les horaires de travail des employés horaires des entrepôts et des livreurs. Une enquête menée en 2024 par le Shift Project de la Harvard Kennedy School suggère que ces employés sont contraints d'utiliser un système susceptible de les laisser avec des « horaires instables et peu fiables – et des salaires incertains », écrivent les sénateurs.

Les données de Harvard fournies au bureau de Warren révèlent que 41 % des employés d'Amazon interrogés reçoivent leur horaire de travail moins de deux semaines à l'avance, ce qui suggère que l'entreprise utilise un système automatisé de planification « juste à temps », précise la lettre.

Ce type de système peut privilégier la commodité de l'employeur et accabler les travailleurs d'horaires et de salaires imprévisibles, ce qui complique l'organisation de la garde des enfants, de l'éducation et de la prise en charge d'un second emploi, affirment les sénateurs.

« Parfois, ces pratiques signifient que les travailleurs ne travaillent tout simplement pas suffisamment d'heures, les forçant ainsi à travailler à temps partiel », indique la lettre.

« Amazon a l'habitude de rogner sur les coûts en milieu de travail », a déclaré le sénateur Hawley dans un communiqué. « Les travailleurs américains méritent des pratiques de planification qui les traitent avec dignité, et non des feuilles de temps automatisées destinées aux rouages de la machine des grandes entreprises américaines. »

Bezos, le fondateur d'Amazon, est propriétaire du Washington Post.

Rachael Lighty, porte-parole d'Amazon, a déclaré dans un courriel que les affirmations de la lettre étaient inexactes.

« La grande majorité de nos postes à temps plein et à temps partiel ont des horaires fixes », précise le communiqué. Les employés d'Amazon peuvent choisir des horaires prévisibles ou varier leur emploi du temps d'une semaine à l'autre, précise-t-il.

L'entreprise a déjà subi des pressions de la part des législateurs et des régulateurs fédéraux concernant la sécurité au travail dans ses entrepôts et le contrôle strict exercé sur la façon dont les employés effectuent leur travail. Amazon a toujours défendu ses politiques. Un juge de l'État de Washington a rejeté une importante plainte pour sécurité au travail déposée par des fonctionnaires de l'État contre l'entreprise l'année dernière.

L'étude citée dans la lettre provient du projet Shift de la Harvard Kennedy School, qui étudie les conditions de travail dans le secteur des services. Les données fournies au bureau de Warren ont montré que les chauffeurs-livreurs d'Amazon, qui travaillent techniquement pour des sous-traitants de l'entreprise, avaient les horaires les plus instables : 71 % d'entre eux déclaraient être prévenus moins de deux semaines à l'avance de leur heure de travail.

Les données précédemment publiées par le projet montraient qu'Amazon se situait dans la moyenne des entreprises étudiées. Les travailleurs horaires d'entreprises comme Stop & Shop, Subway et Chili's étaient encore plus susceptibles de déclarer avoir reçu un préavis de moins de deux semaines concernant leur emploi du temps. Les employés de Walmart et Target, concurrents directs d'Amazon dans le commerce de détail, ont déclaré être moins souvent affectés à un préavis de moins de deux semaines que les employés d'Amazon.

Les sénateurs ont donné à Jeff Bezos jusqu'au 23 septembre pour répondre à une série de questions sur les pratiques de planification de l'entreprise, notamment son recours à la planification algorithmique, les gardes d'astreinte à court préavis, son taux d'annulations de dernière minute et la promesse d'un certain nombre d'heures par semaine à l'embauche.

Jeff Bezos a quitté son poste de directeur général d'Amazon en 2021, et l'entreprise est désormais dirigée par Andy Jassy.

Warren a présenté à plusieurs reprises des projets de loi qui obligeraient les employeurs à informer leurs employés plus à l'avance de leurs horaires de travail, mais aucun n'a été adopté.

Elle et Hawley se sont déjà associés pour défendre la protection des consommateurs pour les passagers de vols annulés, la récupération des salaires des dirigeants de banques en faillite et pour exiger des contrôles plus stricts à l'exportation des puces électroniques afin d'aider les États-Unis à concurrencer la Chine.

Le sénateur Warren a présenté à plusieurs reprises des projets de loi qui obligeraient les employeurs à informer leurs employés plus à l'avance de leurs horaires de travail, mais aucun n'a été adopté.

Elle et Hawley se sont déjà associés pour défendre la protection des consommateurs pour les passagers de vols annulés, la récupération des salaires des dirigeants de banques en faillite et pour exiger des contrôles plus stricts à l'exportation des puces électroniques afin d'aider les États-Unis à concurrencer la Chine. Bernie Sanders (I-Vermont) a déjà enquêté sur Amazon](https://www.washingtonpost.com/technology/2024/12/16/amazon-safety-bernie-sanders-investigation/) au sujet de préoccupations concernant la sous-déclaration des accidents du travail et les taux élevés de troubles musculo-squelettiques chez les travailleurs](https://www.washingtonpost.com/business/2024/07/16/bernie-sanders-amazon-investigation/). Warren et Sanders ont tous deux défendu le droit des employés d'Amazon à se syndiquer.

Sanders, Warren et Hawley figuraient parmi les 34 signataires d'une lettre adressée à Jassy en juin 2024 pour exprimer leurs inquiétudes quant au contrôle strict exercé par l'entreprise sur les chauffeurs-livreurs sous-traitants, qui violait leurs droits du travail.

« Amazon applique sa stratégie habituelle : écraser les travailleurs tout en engrangeant des profits astronomiques », a déclaré Warren dans un communiqué. « Nous ripostons pour garantir que les employés d'Amazon soient traités équitablement, et non pas jetés aux orties afin qu'Amazon et ses riches dirigeants puissent s'enrichir encore davantage. »

Correction : Une version précédente de cet article indiquait à tort que le sénateur Bernie Sanders du Vermont était démocrate. Il est indépendant et participe au caucus démocrate.