Problème 59

Des centaines de livres sur le thème des gays et des lesbiennes ont soudainement disparu du classement d'Amazon.com au cours du week-end, provoquant un tollé parmi les auteurs et les militants qui ont affirmé qu'il s'agissait d'une extension furtive de la politique de l'entreprise concernant le contenu pour adultes. Le libraire sur Internet a affirmé que c'était le résultat d'un "problème" technique. (MISE À JOUR - Amazon dit maintenant qu'il s'agissait d'une "erreur de catalogage" interne. Voir la déclaration officielle ci-dessous)

Certains des titres qui auraient été abandonnés sont de retour dans le classement, dont "Brokeback Mountain" d'Annie Proulx. Toutes les œuvres gaies/lesbiennes n'ont pas été abandonnées. Il n'y a pas non plus de liste complète (encore) des titres concernés, et certains rapports de titres obsolètes en contredisent d'autres.

Mais il est clair que les pages de certains livres avec un composant gay mais sans composant "adulte" particulier ont été dépouillées de leurs métriques.

Le maire de Castro Street : La vie et l'époque de Harvey Milk, par exemple, n'a plus de classement des ventes, et Amazon ne liste plus les catégories dans lesquelles le livre sur l'activiste politique assassiné et ouvertement gay de San Francisco est populaire (voir dessous). Mais pas plus tard que le 7 avril, selon une page Google en cache, la biographie écrite par Randy Shilts était classée 7 923 au total et était le livre le plus populaire à la fois dans "Gay & Lesbian >> Biographies and Memoirs" et dans tous les livres de non-fiction sur le local. gouvernement. C'était n ° 4 dans tous les livres sur l'histoire de la Californie.

La première et unique réponse d'Amazon a été de dire que la cause était technique et non éditoriale. "Il y a eu un problème dans nos systèmes et il est en train d'être corrigé", a déclaré dimanche la directrice des communications d'entreprise d'Amazon, Patty Smith, dans un e-mail à l'Associated Press.

Mais la nouvelle de l'incident est rapidement devenue virale, et il semblait que peu de gens achetaient l'explication innocente. Un hashtag Twitter, #Amazonfail, est désormais le sujet le plus tendance et un site a été mis en place pour filtrer les tweets #amazonfail et faciliter la discussion autour de la question du classement des ventes. Les gens ont également commencé à étiqueter des livres sur Amazon avec "amazonfail" afin que toutes les œuvres retirées de la liste puissent être facilement localisées, et il y a une pétition en ligne protestant contre "la nouvelle politique 'adulte' d'Amazon".

Un auteur dit qu'il se bat avec Amazon depuis des mois. Craig Seymore, professeur agrégé de journalisme à la Northern Illinois University, écrit sur son blog qu'il a remarqué que son classement des ventes sur Amazon.com avait disparu en février pour ses mémoires All I Could Bare: My Life in the Strip Clubs of Gay

Washington DC.

Mais il a également remarqué que les mémoires de la strip-teaseuse (hétéro) de Diablo Cody, Candy Girl :

Une année dans la vie d'un strip-teaseur improbable n'a pas été retiré du classement.

Seymore dit que son classement a finalement réapparu après des semaines de discussions avec des représentants d'Amazon, dont un qui lui a dit que son livre était considéré comme un contenu pour adultes.

L'auteur Mark Probst a remarqué que des romans gays comme Transgressions d'Erastes et False

Les couleurs d'Alex Beecroft sont supprimées et affirme qu'on lui a également dit qu'elles avaient été supprimées en raison du contenu réservé aux adultes. Mais il précise que Playboy : The Complete Centerfolds n'a pas été affecté.

La communauté LiveJournal MetaWriter suit les titres dont le classement des ventes a été supprimé et comprend un large éventail de sujets.

"Glitch" ou pas, c'est un nouvel exemple des nouveaux défis que les marques ont avec les médias sociaux. Ces excellents outils de marketing peuvent tout aussi bien nuire à une marque. Nous parions que le dernier mot d'Amazon ne peut pas être le dernier.

MISE À JOUR : Amazon affirme maintenant qu'il s'agissait d'un énorme problème interne, tandis qu'un troll Internet dit qu'il l'a fait pour provoquer l'indignation. Voir mise à jour.

Déclaration ci-dessous de Patty Smith, directrice des communications d'entreprise pour Amazon.com :