Avez-vous déjà lu le célèbre article de blog effrayant et drôle d'Ibrahim Diallo, The Machine Fired Me? Ibrahim, qui travaillait comme développeur de logiciels, a été accidentellement licencié. Grâce à un processus commercial entièrement automatisé, sa carte-clé, utilisée pour accéder physiquement aux installations, a cessé de fonctionner. Plusieurs comptes pour toutes sortes de systèmes liés au travail ont été désactivés et il n'a pas reçu de salaire pendant trois semaines. L'automatisation était si puissante qu'il a dû être réembauché pour revenir dans le système. Il n'y avait pas d'arrêt de la machinerie.
J'ai eu (ou ai-je encore ?) une expérience similaire ces derniers temps. Similaire en ce sens que je suis aussi dans une sorte de machinerie et que le processus semble imparable. Différent en ce sens que je ne suis pas licencié mais que je suis embauché par une machine.
Plus tôt cette année, j'ai été contacté par un recruteur de Facebook sur LinkedIn. Nous avons commencé à discuter et j'ai finalement accepté de postuler pour un poste d'ingénieur de production. J'ai eu quelques entretiens téléphoniques. Ensuite, j'ai été invité à Londres pour une journée d'interviews sur place. On m'a fait une offre, que j'ai fini par refuser. Tout cela a été une expérience très agréable et j'admire Facebook pour son processus de recrutement professionnel. J'ai vraiment eu beaucoup de plaisir à résoudre les défis et à interagir avec le recrutement et l'ingénierie. Il semble cependant que, quelque part dans ce processus, les machines aient pris le relais. Bien que le recruteur et moi ayons convenu de mettre fin à notre voyage à un moment donné et de rester en contact, les machines avaient des plans différents.
Après avoir refusé l'offre, j'avais encore accès à l'interface de signature de contrat numérique pendant quelques jours. De plus, le portail d'intégration m'a suggéré de choisir mon matériel préféré, y compris un ordinateur portable et un téléphone. J'ai reçu un colis contenant un guide imprimé pour les nouveaux Londoniens et une couverture de marque Facebook. Cette couverture ! C'est tellement moelleux !
Puis un autre message est arrivé disant "Félicitations pour votre nouveau rôle avec Facebook!" et m'informer de mes prochains voyages d'affaires. Pour ce dernier, on m'a demandé de demander un visa américain ou le programme d'exemption de visa ESTA. La plupart de ces événements se sont produits en quelques jours. Par curiosité, j'ai jeté un coup d'œil aux e-mails et aux sites Web qui m'ont été envoyés, mais je n'ai pas davantage interagi avec eux. J'ai informé mon recruteur afin qu'il sache au cas où un mal serait fait. Mais on n'ignore pas simplement la machinerie ! Quelques jours plus tard, l'automatisation m'a de nouveau piqué : « Nous sommes très heureux que vous rejoigniez l'équipe. Il semble qu'il nous manque encore certaines de vos informations. Veuillez accéder au portail des personnes pour terminer immédiatement vos tâches en attente. » Permettez-moi de traduire ceci : « Humain ! C'est moi, la machinerie. Vous êtes censé obéir. Faites-le maintenant. Avant même que je puisse informer mon recruteur des derniers développements, il m'envoie de manière proactive un message s'excusant pour l'interaction répétée. Alors que la machinerie de Facebook semble imparable, les humains y sont formidables et bienveillants !
À ce stade, je pensais que c'était fini maintenant. Essentiellement, certains déclencheurs de messagerie se sont déclenchés alors qu'ils ne le devraient pas, ce n'est pas grave, n'est-ce pas ? J'ai eu tort. Un mois plus tard, j'ai reçu un courrier d'Altair Global, un fournisseur de services de relocalisation. Il n'y avait aucune référence à Facebook dans le courrier. Je l'ai donc lié par erreur à une autre opportunité et j'ai cliqué sur le lien dans le courrier. Quelques secondes plus tard, j'avais un compte avec Altair Global me demandant d'accomplir un tas de tâches pour mon prochain déménagement à Londres. Attends quoi? Je déménage à Londres ? Oh! Ce doit être la machinerie qui n'arrêtera pas de m'embaucher. Et oui, en regardant la page du tableau de bord de ma relocalisation non désirée j'ai pu repérer le logo Facebook. 🧐
C'est encore la machinerie. J'ai contacté mon consultant en relocalisation Altair et lui ai demandé de vérifier auprès de son client Facebook s'il souhaitait toujours payer cette relocalisation. Le temps presse pour certaines tâches. J'ai peur que la machine ne le remarque et ne me reproche à nouveau d'être un mauvais humain. Pardonnez-moi, ô grand seigneur de l'automatisation, car je ne suis que chair et sang ! 🤖😰
Contrairement à Ibrahim, qui a reçu une leçon non sollicitée sur la sécurité de l'emploi, aucun mal n'a été fait dans mon cas. Mieux encore, j'ai reçu des cadeaux et obtenu des informations intéressantes sur l'automatisation des processus métier.
À suivre…?