Un travailleur de la technologie aux États-Unis a perdu son emploi en raison des systèmes automatisés de l'entreprise qui l'ont retiré des rôles huit mois après un contrat de trois ans parce que son responsable n'a pas mis à jour les conditions de son contrat.
Il semble que ce soit l'un des premiers cas où un travailleur est incapable de se rendre au travail en raison de l'utilisation de l'intelligence artificielle pour gérer des processus tels que l'embauche et le licenciement.
Ibrahim Diallo, un développeur de logiciels d'une entreprise à Los Angeles, a déclaré que la première idée qu'il avait qu'il y avait des problèmes à venir est venue lorsqu'il a reçu un appel téléphonique de son recruteur - la femme qui lui avait trouvé le travail - à 7 heures du matin en mars dernier. an.
Son message vocal était simple : "Oh mon Dieu, ça va !" Il pensait qu'il avait été confondu avec quelqu'un d'autre portant le même prénom.
Lorsqu'il est arrivé au travail - aucune mention n'a été faite de l'entreprise pour laquelle il travaillait à part le fait qu'elle se trouvait dans le gratte-ciel LA-1 - sa carte-clé ne fonctionnait pas, alors il a demandé au garde de le laisser entrer.
Il a alors appelé son recruteur et a eu la conversation suivante :
Recruteur : Avez-vous eu une conversation avec votre manager hier ?
Avez-vous eu une conversation avec votre manager hier ? Diallo : Oui, je l'ai fait.
Oui je l'ai fait. R : Est-ce que tout va bien ?
Est-ce que tout va bien? D : Oui, tout va bien. Y a-t-il un problème?
Oui tout va bien. Y a-t-il un problème? R : Je ne suis pas sûr, j'ai reçu un e-mail à votre sujet ce matin... Je suppose que ce doit être une erreur. Ils vous ont laissé entrer dans le bâtiment ?
Je ne suis pas sûr, j'ai reçu un e-mail à votre sujet ce matin... Je suppose que ce doit être une erreur. Ils vous ont laissé entrer dans le bâtiment ? D : Je ne comprends pas. Oui, ils m'ont laissé entrer dans le bâtiment. Ce qui se passe?
Je ne comprends pas. Oui, ils m'ont laissé entrer dans le bâtiment. Ce qui se passe? R : Je pense qu'il y a confusion. Je demanderai à mon manager puis je vous rappellerai.
Diallo, originaire de Guinée qui a vécu en Égypte pendant un certain temps avant de s'installer aux États-Unis, a parlé à son manager mais n'a reçu aucune indication que quelque chose n'allait pas.
Le lendemain, sa carte ne fonctionnait pas à la grille du parking et il a dû être laissé entrer par le gardien. Une fois à l'intérieur, il a découvert que sa carte ne lui permettait pas d'accéder au bureau.
Le mail envoyé par la directrice de Diallo et la réponse qu'elle a reçue.
Après avoir travaillé pendant un certain temps sur sa machine Linux, il s'est connecté à sa machine Windows pour marquer un ticket JIRA comme terminé. Mais il avait été déconnecté de JIRA et ne pouvait pas revenir malgré de nombreuses tentatives.
Comme le système fonctionnait pour d'autres, Diallo a demandé à un collègue de vérifier son numéro de ticket et a remarqué que le mot "Inactif" était présent à côté du numéro.
Après le déjeuner, il a monté 11 volées d'escaliers pour l'exercice mais a constaté qu'il ne pouvait pas entrer dans le bureau. Peu de temps après, son recruteur l'a appelé et lui a dit qu'elle avait reçu un e-mail l'informant qu'il avait été limogé.
Diallo a demandé à son responsable d'activer son compte JIRA, mais elle a constaté qu'elle ne le pouvait pas et a ouvert un ticket pour que l'équipe d'assistance s'en occupe.
Le lendemain, le 10 mars 2017, il a utilisé Uber pour se rendre au travail, mais a constaté que le superviseur de la porte ne pouvait pas lui imprimer de laissez-passer temporaire car son nom était en ROUGE et signalé dans le système.
Après être entré dans le bâtiment, Diallo a contacté le directeur de l'entreprise. Elle a interrogé le responsable du support à ce sujet par e-mail et a reçu une réponse indiquant que Diallo avait été licencié à compter du 1er mars 2017.
Le lendemain, il s'est retrouvé en lock-out de tous les systèmes de son bureau, à l'exception de sa machine Linux. À l'heure du déjeuner, deux agents de sécurité sont apparus et ont dit qu'ils devaient l'escorter hors du bâtiment, car ils avaient reçu un e-mail menaçant leur demandant de le faire.
Au cours des trois semaines suivantes, Diallo a été mis en copie des e-mails échangés entre son directeur et les responsables de l'entreprise. Finalement, on lui a dit que le problème avait été résolu et on l'a rappelé au travail. À ce moment-là, il était absent depuis trois semaines et n'avait pas été payé.
L'explication qu'il a donnée était la suivante : "Juste avant mon embauche, cette entreprise a été rachetée par une entreprise beaucoup plus importante et je l'ai rejoint pendant la transition. Mon manager de l'époque était issu de l'administration précédente.
"Un matin, je suis venu au travail pour constater que son bureau avait été nettoyé, comme s'il avait disparu. En tant qu'employé à temps plein, il avait été licencié. Il devait travailler à domicile comme entrepreneur pour la durée d'un transition. J'imagine qu'en raison du choc et de la frustration, il a décidé de ne pas faire beaucoup de travail après cela. Une partie de ce travail comprenait le renouvellement de mon contrat dans le nouveau système.
Et il ajoute : « Une simple erreur d'automatisation (fonctionnalité) a tout fait s'effondrer. J'ai été escorté hors du bâtiment comme un voleur, j'ai dû expliquer aux gens pourquoi je ne suis pas au travail, mes collègues sont devenus distants (sauf mon gestionnaire qui était exceptionnellement favorable).
"Malgré la grande opportunité que c'était pour moi de travailler dans une si grande entreprise, j'ai décidé de saisir la prochaine opportunité qui se présentait."