"La machine m'a viré" - un article de blog d'Ibrahim Diallo parle exactement de son titre. Diallo a été littéralement viré par une machine un beau jour. Il s'en est rendu compte après que son laissez-passer de sécurité a cessé de fonctionner, que sa connexion au système informatique a été désactivée et qu'il a finalement été bousculé hors du bâtiment par le personnel de sécurité. Il espère que son histoire détaillée sur son blog servira d'avertissement aux entreprises sur le fait de trop compter sur l'automatisation.
Le licenciement de Diallo
Après avoir dû entrer dans son bureau avec l'aide de son agent de sécurité, ne pas se connecter à son ordinateur et avoir attendu longtemps, son recruteur lui a dit qu'elle avait reçu un e-mail l'informant que son contrat était résilié.
Elle a promis de régler le problème.
Alors que Diallo entrait dans son bureau de Los Angeles le lendemain, il avait été exclu de tous les systèmes "à l'exception de ma machine Linux" puis, après le déjeuner, deux personnes sont apparues à son bureau pour l'informer qu'un e-mail avait été reçu leur disant pour l'escorter hors du bâtiment.
Le manager de Diallo n'a rien pu y faire
Le patron d'Ibrahim était confus mais impuissant.
J'ai été renvoyé. Mon manager ne pouvait rien y faire. Le réalisateur ne pouvait rien y faire.
Ajoutant à la situation incontrôlable, Diallo écrit : "Ils sont restés impuissants alors que je faisais mes bagages et que je quittais le bâtiment".
"Je l'ai vu évoluer encore et encore vers des titres plus gros et plus puissants, mais personne ne pouvait rien y faire."
"De temps en temps, ils joignaient un e-mail système", se lamente-t-il.
E-mail généré par le système envoyé à Ibrahim demandant son licenciement. (Avec l'aimable autorisation du blog d'Ibrahim Diallo)
Au moment où il a été licencié, il en était à huit mois d'un contrat de trois ans et au cours des trois semaines suivantes, il a été copié dans des courriels concernant son cas.
"Il était sans âme et écrit en rouge car il donnait des ordres qui dictaient mon destin. Désactivez ceci, désactivez cela, révoquez l'accès ici, révoquez l'accès là-bas, escortez hors des locaux, etc.", écrit Ibrahim sur la cruauté du système.
Le système était à court de sang et j'étais sa toute première victime
Pourquoi la machine l'a-t-elle viré après tout ?
Trois semaines, c'est ce qu'il a fallu aux patrons d'Ibrahim pour vraiment comprendre pourquoi il avait été licencié.
Son entreprise traversait des changements, à la fois en termes de systèmes qu'elle utilisait et de personnes qu'elle employait.
Son directeur d'origine avait récemment été licencié et envoyé travailler à domicile pour le reste de son temps au sein de l'entreprise et pendant cette période, il n'avait pas renouvelé le contrat de Diallo dans le nouveau système.
C'est à ce moment-là que les machines ont pris le relais, le licenciant en tant qu'ancien employé.
"Toutes les commandes nécessaires sont envoyées automatiquement et chaque exécution de commande déclenche une autre commande. Par exemple, lorsque la commande de désactivation de ma carte-clé est envoyée, il n'y a aucun moyen de la réactiver."
Expliquant plus en détail la nature de la structure, il ajoute qu'"une fois qu'elle est désactivée, un e-mail est envoyé à la sécurité concernant les employés récemment licenciés. La lecture de la carte-clé est un drapeau rouge. L'ordre de désactiver mon compte Windows est également envoyé. Il y a aussi un pour mon compte Jira. Et ainsi de suite".
"Il était sans âme et écrit en rouge car il donnait des ordres qui dictaient mon destin", a déploré Diallo à propos de la cruauté de la machine.
Le dernier adieu de Diallo
Même si Diallo a été autorisé à reprendre le travail, il a manqué trois semaines de salaire et a été escorté hors de l'immeuble "comme un voleur".
Il a également dû expliquer sa disparition aux autres et a constaté que ses collègues étaient devenus distants, alors il a décidé de changer de travail.
C'est un autre exemple d'un échec de la pensée humaine où ils permettent d'être des humains contre des machines plutôt que des humains plus des machines - dit Dallio
C'est là qu'il commence à parler du rôle de l'intelligence artificielle pour atténuer la situation.
Voici comment l'IA aurait pu le sauver
"L'une des compétences fondamentales de tous les humains dans un monde d'IA est la responsabilité - ce n'est pas parce que l'algorithme dit que c'est la réponse qu'il l'est réellement", explique Ibrahim.
Les systèmes n'affichaient aucune intelligence basée sur les connaissances, ce qui signifie qu'ils n'avaient pas de modèle conçu pour encapsuler les connaissances (telles que l'expertise des ressources humaines) sous la forme de règles, de textes et de liens logiques.
Dans le même temps, les systèmes n'ont montré aucune intelligence comme la capacité d'apprendre à partir d'ensembles de données, comme la reconnaissance des facteurs susceptibles de conduire au licenciement de quelqu'un.
Comme le dit phys.org, Ibrahim a été licencié à la suite d'un système démodé et mal conçu déclenché par une erreur humaine.
Un système d'IA plus pratique pourrait utiliser une combinaison de techniques pour le rendre plus intelligent.
Par exemple, un système d'IA aurait pu apprendre les règles à appliquer aux nuances des situations réelles à partir des dossiers RH de l'entreprise.
Pour être plus précis, un concept d'IA appelé "logique floue" peut interpréter des situations qui ne sont pas seulement en noir et blanc, en appliquant des preuves et des conclusions à des degrés divers pour éviter le type de prise de décision brutale qui a conduit au licenciement de Diallo.
Qu'en pensez-vous? Préférez-vous toujours un manager humain, car vous trouvez le contact humain essentiel, même si l'IA est convaincante