Incidents associés
DALLAS, Texas - C'est la commande d'Amazon qui est devenue virale.
La conversation d'une fillette de six ans avec Echo Dot à commande vocale d'Amazon s'est terminée par la facturation de ses parents pour une maison de poupée et quatre livres de cookies.
Pour Brooke Neitzel, 6 ans, le gadget a fait des rêves de maison de poupée une réalité, a-t-elle déclaré à KTVT.
"Alexa, commande-moi une maison de poupée et des cookies", a déclaré Brooke.
Une conversation innocente a entraîné des frais élevés en dollars. Juste comme ça, 4 livres de biscuits au sucre et une maison de poupée Kidcraft Sparkle Mansion à 170 $ sont arrivés à la porte de sa mère, Megan Neitzel.
Selon l'application Amazon de Neitzel, qui enregistre les conversations de ses enfants avec le gadget, Brooke a demandé à Alexa.
"Pouvez-vous jouer à la maison de poupée avec moi et m'offrir une maison de poupée? Elle a immédiatement dit "Alexa, je t'aime". J'ai dit bien sûr que oui", se souvient Megan.
Les Neitzels voient cela comme un moment propice à l'apprentissage. Ils ont maintenant activé le contrôle parental, nécessitant un code à 4 chiffres pour les achats, et ont défini des règles pour leurs enfants, qui sont de retour pour poser les questions importantes de la vie d'Alexa.
Bien qu'ils aient mis une brèche dans la boîte à biscuits, ils ne garderont pas la maison de poupée.
"C'est la période de Noël. Donnons-le à quelqu'un d'autre. Elle a accepté", a expliqué Megan. "Nous réduisons le choix de la personne à qui elle aimerait le donner."
Amazon indique que les paramètres d'achat peuvent être gérés via son application Alexa, notamment en désactivant l'achat vocal et en créant un code de confirmation avant toute commande. La société indique également que toute commande physique "accidentelle" peut être retournée gratuitement.