Incidents associés
Une doubleuse écossaise a demandé à ScotRail de retirer sa voix de son nouveau système d'annonces de train basé sur l'IA, n'ayant jamais accepté son utilisation.
Gayanne Potter, dont le travail comprend également les introductions de « Voix de Dieu » pour ITV News, a déclaré s'être sentie « violée » car sa voix avait été utilisée à des fins différentes de celles convenues avec l'entreprise suédoise fournissant le système.
Une version synthétique de la voix de Mme Potter, connue sous le nom d'Iona, est utilisée dans certains trains ScotRail depuis juillet dernier, remplaçant les annonces vocales préenregistrées.
L'opérateur, propriété du gouvernement écossais, a déclaré que cette mesure visait à « rendre les annonces plus modernes et plus représentatives des itinéraires desservis par le train ».
« Personne ne m'a prévenue. »
Née à Édimbourg et basée à Midlothian, Mme Potter a déclaré être en conflit avec ReadSpeaker, fournisseur d'Iona, et a appelé ScotRail à revenir à une voix humaine.
ScotRail a déclaré que le conflit l'opposait à ReadSpeaker et qu'elle n'avait « aucune intention » de supprimer la voix.
Sur sa page Facebook, Mme Potter a déclaré : « J'ai découvert la semaine dernière qu'Iona, le nouvel et horrible annonceur de train IA de ScotRail, utilise effectivement mes données vocales, et personne ne m'en a informée. »
« Je suis en litige avec ReadSpeaker, une entreprise suédoise, depuis plus de deux ans, pour faire supprimer mes données vocales de leur site web. »
Mme Potter a déclaré en 2021 avoir compris que sa voix serait utilisée par l'entreprise « pour fournir des enregistrements de synthèse vocale destinés à la traduction de textes en langue étrangère copiés-collés sur leur site, et comme outil d'accessibilité pour les personnes malvoyantes ».
Deux ans plus tard, elle a découvert que sa voix était également utilisée pour Iona, ainsi qu'une image générée par l'IA d'une femme rousse, commercialisée par ReadSpeaker « à des fins bien plus larges ».
Mme Potter a déclaré que l'entreprise refusait de cesser d'utiliser sa voix, malgré sa proposition de remboursement, et qu'elle menait désormais l'affaire devant des avocats.
Elle a déclaré : « Je ne laisserai pas tomber cette affaire. » Imaginez donc ma détresse lorsque j'ai découvert que ScotRail avait installé le modèle Iona de ReadSpeaker, qui contient mes données vocales biométriques, comme nouvel annonceur dans ses trains.
« Je ne savais pas. On ne m'a rien demandé. Je n'ai pas consenti. On ne m'a pas laissé le choix. »
« Il y a quatre ans, nous n'avions pas l'IA que nous utilisons aujourd'hui. On ne peut pas consentir à quelque chose qui n'existe pas. On devrait pouvoir retirer son consentement à tout moment. ReadSpeaker ne me le permet pas. »
« Pourquoi choisir une horrible version IA de moi ? »
« Ce n'est pas une question d'argent. C'est une question d'identité. Je me sens violée. »
« ScotRail devrait employer un être humain, quel qu'il soit. » Pourquoi continuer à choisir une version IA de moi-même, si horrible, alors que je suis là, et que je sais prononcer Milngavie ?
ScotRail a déclaré qu'Iona avait été utilisée pour des annonces supplémentaires sur ses trains diesel de classe 156, qui circulent notamment au nord d'Inverness, et sur ses trains à grande vitesse (services interurbains), au cours des dix derniers mois.
Le système est également utilisé sur ses trains de classe 380, qui desservent l'Ayrshire et Inverclyde, depuis deux semaines.
Son porte-parole a déclaré : « Mme Potter devrait en discuter avec ReadSpeaker, avec qui elle a conclu un contrat. Nous n'avons pas l'intention de supprimer la voix de nos trains. »
Roy Lindemann, directeur marketing de ReadSpeaker, a déclaré : « Nous sommes conscients des préoccupations de Mme Potter. ReadSpeaker et Mme Potter ont conclu un contrat concernant l'utilisation de sa voix.
ReadSpeaker a déjà abordé en détail les préoccupations de Mme Potter avec son représentant légal à plusieurs reprises. »