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Éloignez-vous du Dot, petit acheteur en ligne.
Lorsqu'une fillette de 6 ans au Texas a réussi à se procurer une grande boîte de biscuits et une nouvelle maison de poupée élégante grâce à l'assistant vocal d'Amazon, Alexa, dans l'appareil Echo de sa famille, l'incident a été qualifié d '"accident".
Mais cela demande un peu d'effort au-delà de simplement mentionner "maison de poupée" et "cookies" devant Alexa avant qu'elle ne débite la carte de crédit de maman et papa et envoie les choses à votre porte.
Amazon a contacté GeekWire mercredi pour souligner que "vous devez demander à Alexa de commander un produit, puis confirmer l'achat avec une réponse" oui "à l'achat via la voix. Si vous avez demandé à Alexa de commander quelque chose par accident, dites simplement « non » lorsqu'on vous demande de confirmer. »
Megan Neitzel a déclaré à Fox News qu'elle pensait que sa fille Brooke était derrière la maison de poupée de 170 $ et 4 livres de biscuits commandés. Ses enfants utilisaient le nouveau Dot pour raconter des blagues toc-toc.
Mais Amazon affirme que Neitzel aurait pu éviter davantage la commande "accidentelle" en gérant ses paramètres d'achat dans l'application Alexa, par exemple en désactivant l'achat vocal ou en exigeant un code de confirmation avant chaque commande. Tout est écrit ici.
Et la société aime souligner que, en outre, les commandes passées pour des produits physiques sont éligibles pour des retours gratuits. Les Neitzels ne profitent cependant pas de cet avantage. Ils avaient prévu de donner la maison de poupée à un organisme de bienfaisance et ils mangeaient déjà les biscuits.
Alexa, commande du lait.