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Buddhika Rajapakse a un problème frustrant. Quelqu'un vole de l'essence et c'est lui qui est accusé.
Rajapakse, qui vit à Auckland, a maintenant reçu deux lettres de BP lui disant qu'il est parti d'une station-service de Whanganui sans payer son carburant.
Une photo de la voiture impliquée semble montrer une plaque d'immatriculation différente de la sienne - EDR166 - alors que la sienne est EDR165, et d'une marque et d'un modèle complètement différents.
Mais le système de reconnaissance de plaques d'immatriculation de BP l'enregistre comme étant son véhicule.
"Chaque fois que le conducteur… vole de l'essence, je reçois une lettre de BP me demandant poliment de régler le solde, même si mon véhicule est une berline blanche et celui sur la photo est un break noir."
Il a déclaré que le système semblait non seulement se tromper sur la lecture de la plaque, mais qu'il ne vérifiait pas si la photo correspondait à la marque, au modèle et à la couleur du véhicule immatriculé.
« Il ne fait aucun doute que de nombreuses autres personnes innocentes reçoivent également des lettres tout aussi ennuyeuses, et pendant ce temps, certaines personnes qui volent du carburant continuent à le faire parce que BPO se trompe de cible. »
Il a déclaré que la seule façon de résoudre le problème était d'appeler le centre de contrats et d'expliquer.
« Mais j'imagine que tant que le contrevenant continuera à répéter le vol et que le processus ne sera pas réglé, je continuerai à recevoir lettre après lettre. »
Il a déclaré que BP lui avait dit avoir signalé l'affaire à la police.
« Ils prétendent avoir des photos haute résolution qui montrent que la plaque est en fait EDR156 avec le 5 transformé en 6. Cependant, ils m'ont cru quand je leur ai expliqué que j'ai mes plaques ici à Auckland et que celui qui conduit cette voiture noire sur la photo est la personne en faute.
« C'est frustrant parce qu'ils ont déjà toutes les informations pour savoir que le véritable propriétaire du véhicule ne sera pas en faute.
« Pendant ce temps, l'autre type continue son chemin, profitant sans cesse de l'essence gratuite aux dépens de BP. Personne n'y gagne, sauf l'escroc. Et on se demande combien d'autres cas de ce genre existent ? »
RNZ a contacté BP pour obtenir des commentaires.