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Moins de six mois après avoir déployé une série de fonctionnalités d'intelligence artificielle, Apple désactive l'une de ses capacités phares : l'agrégation et la synthèse des notifications d'actualité.
La société a révélé ce changement jeudi dans une mise à jour logicielle destinée aux développeurs. Elle fait suite à un tollé des médias britanniques selon lesquels le logiciel d'Apple déformait les informations.
En décembre, la BBC a été parmi les premières à exhorter Apple à modifier son logiciel. Cet appel est intervenu après que la BBC a envoyé à ses lecteurs une notification concernant Luigi Mangione, l'homme arrêté pour le meurtre de Brian Thompson, le directeur de l'assurance maladie, à New York. Certains iPhones résumaient les informations de la BBC en disant : « Luigi Mangione se tire une balle dans la tête. » Ce n'était pas le cas.
En plus de désactiver les résumés d'actualité, Apple a déclaré qu'elle ajouterait un avertissement pour les utilisateurs qui ont choisi de recevoir des résumés de notifications pour d'autres applications. L'avertissement indiquera que la fonctionnalité est toujours en développement et qu'il pourrait y avoir des erreurs.
La fonctionnalité de résumés défectueuse est la dernière d'une série de problèmes qui ont entaché les nouveaux produits d'IA. L'année dernière, Google a dévoilé un chatbot qui recommandait aux gens de manger des pierres et d'utiliser de la colle pour faire de la pizza. Microsoft a reporté des fonctionnalités dans un ordinateur d'IA en raison de vulnérabilités de sécurité. Et Humane, une start-up qui a levé 240 millions de dollars pour un appareil appelé Ai Pin, a été critiquée par les critiques technologiques car son système répondait parfois aux demandes de manière inexacte.
Les premières difficultés rencontrées par les produits d'IA ont alimenté les questions sur le potentiel à court terme de la technologie. La technologie, qui peut répondre à des questions, créer des images et écrire du code, a été saluée pour son potentiel à perturber les entreprises et à créer des milliers de milliards de dollars de valeur économique. Mais certains à Wall Street et dans la Silicon Valley ont exprimé des doutes quant à la capacité de l'IA à produire rapidement suffisamment d'avantages pour justifier ses coûts faramineux.
"C'est difficile, c'est encore tôt et il n'y a pas encore de proposition de valeur claire pour les consommateurs grand public", a déclaré Ben Bajarin, directeur général de Creative Strategies, une société de recherche technologique. "Cela va prendre du temps et ce sera un véritable lent processus. Personne ne sait encore ce que quelqu'un va regarder et dire : "C'est vraiment précieux".
Dans une note aux développeurs, Apple a déclaré qu'il travaillait à améliorer les résumés des notifications pour les applications d'actualités et de divertissement. Il prévoit de rendre la fonctionnalité à nouveau disponible dans une future mise à jour logicielle.
Un porte-parole de la BBC a déclaré qu'il était heureux qu'Apple ait entendu ses inquiétudes et décidé d'apporter un changement. « Notre priorité est l'exactitude des informations que nous fournissons au public, ce qui est essentiel pour établir et maintenir la confiance », a-t-il ajouté.
La nouvelle des changements apportés par Apple a été rapportée plus tôt par plusieurs sites Web consacrés à Apple, notamment MacRumors et 9to5Mac.
Apple a été l'une des dernières grandes entreprises technologiques à se lancer dans la course à l'intelligence artificielle. L'année dernière, la société a présenté des iPhones avec un système logiciel d'intelligence artificielle appelé Apple Intelligence. Elle a déclaré que le système serait capable de trier les messages, de proposer des suggestions d'écriture et de créer un Siri plus performant alimenté par l'intelligence artificielle générative.
Mais ces fonctionnalités n'étaient pas disponibles sur les iPhones qu'Apple a commencé à livrer en septembre. Au lieu de cela, au cours des derniers mois, l'entreprise a progressivement introduit certaines fonctionnalités, telles que des outils pour améliorer les e-mails et la possibilité d'accéder au chatbot ChatGPT d'OpenAI via Siri.
Les capacités d'IA ne sont disponibles que sur les modèles iPhone 15 et 16. L'entreprise a limité sa disponibilité aux pays anglophones, notamment les États-Unis, l'Australie et la Grande-Bretagne. En avril, Apple prévoit d'ajouter la prise en charge du chinois, du français, de l'allemand, de l'italien, de l'espagnol et d'autres langues.
L'entreprise a fait d'Apple Intelligence le centre de ses promotions de l'iPhone 16. Mais son manque de disponibilité sur certains marchés clés, comme la Chine, a affaibli la demande pour les appareils. La part d'Apple sur le marché mondial des smartphones est tombée à 18 % l'année dernière, contre 19 % en 2023, selon Counterpoint Research, une société qui suit les ventes d'appareils.
« Il y a beaucoup de questions importantes sur les efforts initiaux pour intégrer l'IA sur les appareils », a déclaré Bob O'Donnell, analyste en chef chez TECHnalysis Research, une société d'études de marché. « À long terme, ce sera sans aucun doute la bonne voie à suivre, mais ce n'est pas une tâche facile. »