Incidents associés
Mise à jour, 12 juin 2024 :
Des éditeurs internationaux des États-Unis et d'Europe ont tous vu leurs publications Facebook signalées de manière inattendue comme spam et supprimées, a appris Press Gazette.
Les problèmes récemment partagés avec Press Gazette correspondent à ceux rencontrés par les éditeurs locaux indépendants du Royaume-Uni, comme décrit dans notre article initial ci-dessous. Les publications comportaient toutes des liens vers des articles de sites Web typiques et les éditeurs concernés n'ont pu en parler à personne chez Meta.
Le Record-Argus, un petit journal indépendant de Pennsylvanie aux États-Unis, a vu plusieurs publications avec des liens d'articles marquées comme spam et supprimées au cours des dernières semaines. Ils ont demandé un examen de chacune d'entre elles et n'ont reçu aucune réponse, a-t-on appris à Press Gazette.
Sebastian Matyszczak, rédacteur en chef du site d'informations locales polonais wlkp24.info, a déclaré à Press Gazette qu'il était au courant du problème depuis plusieurs semaines.
Il a déclaré que les publications concernées étaient liées à « des articles normaux sur la vie locale, par exemple la politique locale ou sur une personne malade qui a besoin d'argent pour sa réadaptation ».
Jarkovský Josef, qui dirige le site d'actualités sur le MMA et les sports de combat Top Fight, basé en République tchèque, a déclaré que « beaucoup » de leurs publications, toutes liées au site, ont été supprimées. Les publications photo et vidéo ont survécu, a-t-il déclaré.
Il a ajouté qu'il n'avait eu aucune nouvelle de Meta mais qu'il avait fait appel avec succès de certaines suppressions de publications.
Au Portugal, le directeur du site d'informations locales Noticias Maia, Aldo Maia, a pris contact pour dire qu'ils étaient confrontés au même problème avec plusieurs publications et qu'ils avaient essayé de contacter Meta mais n'avaient constaté aucun changement.
Et en Slovénie, le rédacteur en chef du petit éditeur City Magazine, Jan Macarol, a déclaré à Press Gazette que l'accès à plusieurs de leurs pages avait été restreint en raison de publications marquées comme spam.
Au Royaume-Uni, le rédacteur en chef de Birkenhead News, David Humphreys, a estimé que plus de 20 publications avaient été supprimées depuis le 25 mai.
Lundi soir, il a partagé la dernière suppression : un article sur "tous les candidats se présentant aux sièges de Wirral aux élections générales". La notification Facebook lui a indiqué : "Il semble que vous ayez essayé d'obtenir des likes, des abonnements, des partages ou des vues de vidéos de manière trompeuse" et a ajouté : "Votre message va à l'encontre de nos normes communautaires sur le spam".
Humphreys a déclaré que Birkenhead News, un site indépendant lancé en 2020, n'a pas "les ressources nécessaires pour lutter contre ces suppressions" mais qu'elles ont un impact car une "partie importante" des lecteurs accèdent au site via des liens publiés sur Facebook.
Paul Winspear, qui édite le Bishop's Stortford Independent, qui fait partie d'Iliffe Media, a vu trois publications Facebook relatives à deux articles électoraux supprimées en 24 heures la semaine dernière.
Il a déclaré que les deux articles étaient de type journal intime et montraient le candidat conservateur local « sous un jour défavorable ».
Winspear a également subi une autre suppression, mais a eu du mal à déterminer quel message était concerné, car cliquer sur la notification « Nous avons dû supprimer du contenu » ne donnait pas toutes les informations.
En dehors des nouvelles locales, le même problème a également affecté le site Web indépendant UK Defence Journal.
**Article original, 4 juin 2024 : **Les petits éditeurs indépendants au Royaume-Uni sont frustrés et confus quant à la raison pour laquelle certains de leurs Facebook posts sont signalés comme spam et supprimés.
De nombreux petits titres d'actualités locales dépendent fortement de Facebook pour la distribution de contenu et le trafic.
L'Independent Community News Network (ICNN) a connaissance du fait qu'au moins six de ses éditeurs membres ont vu leurs publications supprimées après publication au cours du mois dernier parce qu'elles ont été signalées comme spam.
Press Gazette comprend que certains sites d'actualités régionales de grands éditeurs sont également concernés. (Si vous faites partie d'un des grands éditeurs et que vous rencontrez ce problème ou un problème similaire avec Facebook, veuillez nous en informer à l'adresse charlotte.tobitt@pressgazette.co.uk.)
Certains messages ont été restaurés après un examen, mais d'autres non et les éditeurs sont frustrés de la difficulté qu'ils ont à contacter quelqu'un chez Meta, le propriétaire de Facebook, à propos du problème.
Darren Toogood, rédacteur en chef et éditeur d'Island Echo, basé sur l'île de Wight, a déclaré à Press Gazette qu'un message avait été supprimé comme "spam" sans explication : le premier de son site sur les élections générales.
"Il n'y avait absolument rien de spam là-dedans", a-t-il déclaré. "Le format n'était pas différent de celui des autres articles que nous publions.
"En gardant à l'esprit que nous publions 6 500 articles par an, la plupart d'entre eux sont publiés sur Facebook, donc nous en publions probablement 10 à 15, peut-être parfois 15 à 20 par jour sur Facebook, et il s'est avéré qu'il s'agissait d'un article sur les élections générales qui a été supprimé."
Des "articles de très bonnes nouvelles" marqués comme spam sur Facebook
Il a ajouté : "Si nous sommes cinq ou dix à dire que nous avons eu ce problème, vous savez que le problème est bien plus vaste que cela, car il y aura d'autres pages qui ne font pas partie d'un réseau ou autre et qui rencontrent les mêmes problèmes."
Ce problème est venu rappeler le déséquilibre de pouvoir entre Facebook et les éditeurs pour bon nombre de ces petites opérations.
Toogood a déclaré : "Ils ont tellement de pouvoir sur nous et nous devons moins dépendre d'eux. Nous ne sommes pas trop mal, nous obtenons environ 30 % du trafic de notre site Web à partir des médias sociaux, nous ne sommes donc pas aussi dépendants que certaines personnes. »
Le propriétaire d'un autre petit éditeur, pour qui Facebook représente environ 50 % du trafic, a déclaré à Press Gazette qu'une dizaine de ses publications au cours du mois dernier ont été supprimées.
Ces publications ont été examinées par Press Gazette et étaient toutes des articles d'actualité locale standard sur, par exemple, la criminalité, une élection partielle et des entreprises nouvelles ou rénovées.
Ils ont demandé à rester anonymes car ils craignent déjà que leur page soit fermée par Meta en raison du nombre de signalements de spam et ne veulent pas aggraver le problème.
Facebook a déclaré à propos d'au moins une des publications : « Il semble que vous ayez essayé d'obtenir des likes, des abonnements, des partages ou des vues de vidéos de manière trompeuse... Votre publication va à l'encontre de nos normes communautaires sur le spam. »
« Vous avez un sentiment de malaise lorsque vous voyez une notification »
L'éditeur a déclaré : « C'est très frustrant. Ce sont des histoires locales sur des gens et des problèmes locaux, des entreprises, des événements.
« Lorsque vous faites supprimer des articles sur, je ne sais pas, le petit groupe de football ambulant – je veux dire, ces personnes auront partagé cela et elles célébreront leur nouvelle, puis elle est supprimée. Ce n'est pas très communautaire, n'est-ce pas ?
« Et le fait de voir tout cela rester là, en cours de révision, ou de ne même pas avoir la possibilité de le réviser, est vraiment frustrant. Il ne semble pas y avoir de moyen de parler à qui que ce soit ou d'essayer de régler le problème, et cela a un impact sur votre entreprise – sans parler du fait qu'à chaque fois que vous voyez une notification, vous ressentez un petit sentiment de malaise. »
ICNN La directrice Emma Meese a déclaré à Press Gazette à propos du problème global et de cet éditeur en particulier : « Nous recevons de plus en plus de personnes dont les publications – des articles d'actualité parfaitement valables – ont été marquées comme spam. »
« Et puis ils reçoivent diverses notifications. Parfois, ils peuvent simplement contester le fait que l'article a été retiré et dans la plupart des cas, l'article est rétabli. Mais nous avons un membre qui a été vraiment durement touché. »
Certains des éditeurs concernés ont reçu des notifications indiquant que Meta n'a pas suffisamment de personnel pour examiner le problème en raison de l'épidémie de Covid-19, ce qui pose la question de savoir s'il s'agit d'un ancien bug qui a refait surface. En mars 2020, Facebook a imputé une vague de messages sur la pandémie marqués comme spam à un « bug dans un système anti-spam ».
« Un rappel brutal que nous n'avons pas le contrôle total »
Meese a déclaré : « Cela nous rappelle brutalement que nous n'avons pas le contrôle total de notre entreprise. Lorsque les plateformes modifient les algorithmes ou lorsqu'elles ont un bug, cela peut avoir un impact catastrophique sur l'entreprise en cours. C'est juste un autre rappel qu'il ne faut pas trop insister sur la nécessité d'atteindre les publics via des plateformes tierces. »
Le trafic de référencement vers près de 800 sites d'actualités depuis Facebook a chuté de 58 % au cours des six dernières années, selon la dernière analyse de Press Gazette. Rien que l'année dernière, la chute a été de 50 %.
Meese a ajouté que le moment choisi pour la campagne électorale générale était une préoccupation supplémentaire : « Les messages sont supprimés sans raison, il ne semble pas y avoir de modèle dans le style, il peut s'agir d'une liste d'événements, d'un reportage policier, ou de quelque chose de politique.
« Et puis, évidemment, à l'approche d'une élection générale, nous devons être extrêmement prudents en matière d'équilibre et de partialité, et si des articles sont supprimés sans aucune contribution ou autorisation de l'éditeur de presse, cela peut évidemment avoir un impact très négatif s'il peut sembler qu'ils font preuve de partialité alors qu'il se peut simplement que des messages soient supprimés sans son autorisation.
« Je pense donc qu'il est plus important que jamais de régler ce problème maintenant en raison de son impact potentiel, du fait du timing politique de la situation et des élections générales.
Au cours des derniers jours, Meese a réussi à entrer en contact avec quelqu'un chez Meta, mais elle est frustrée de la difficulté à soulever le problème.
Elle a déclaré : « C'est décevant qu'une grande organisation technologique comme Meta ait passé plusieurs années à courtiser les organisations de presse, à investir dans l'information, puis à se retirer du jour au lendemain, et l'impact que cela a eu sur les éditeurs de presse, en particulier les plus petits, a été énorme.
« Et d'avoir demandé aux gens d'investir leur temps, leurs efforts et le cœur de leur activité pour atteindre les audiences sur la plateforme Meta et de ne plus avoir aucun contact pour les informations de nos membres, donc que les éditeurs de presse n'aient aucun moyen d'obtenir une réponse, c'est vraiment décevant. »
En septembre dernier, Meta a annoncé qu'elle allait diminuer les paiements pour les éditeurs via son onglet Facebook News au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, ainsi que mettre fin au financement du Community News Project.
Meta a été contactée pour commentaires.
De nouvelles données de la Public Interest News Foundation publiées la semaine dernière ont révélé que les petits médias d'information indépendants et principalement locaux au Royaume-Uni sont confrontés à une réduction spectaculaire de leurs revenus et de leur audience.