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La chaîne de pharmacies Rite Aid a accepté l'interdiction de son utilisation du logiciel de reconnaissance faciale pendant cinq ans en raison de fausses accusations découlant de la technologie qui ont touché de manière disproportionnée les personnes de couleur, a déclaré la Federal Trade Commission (https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/12/ rite-aid-interdit-l'utilisation-de-la-reconnaissance-faciale-ai-après-ftc-dit-le-détaillant-a-déployé-la-technologie-sans).
Le détaillant n'a pas imposé de précautions raisonnables dans son déploiement de reconnaissance faciale, ce qui a entraîné des milliers de correspondances faussement positives avec des clients accusés de vol à l'étalage et d'autres comportements inappropriés, selon une plainte déposée par la FTC.
Agissant sur des alertes faussement positives, les employés ont suivi les consommateurs dans ses magasins, les ont fouillés, les ont accusés d'actes répréhensibles devant leurs amis et leur famille et ont appelé la police pour les expulser, indique la plainte.
L'entreprise a également choisi de ne pas informer ses clients de son utilisation de la reconnaissance faciale et a découragé ses employés de le faire, a indiqué la FTC.
"L'utilisation imprudente par Rite Aid des systèmes de surveillance faciale a laissé ses clients confrontés à l'humiliation et à d'autres préjudices, et ses violations d'ordre mettent en danger les informations sensibles des consommateurs", Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, [a déclaré](https:/ /news.riteaid.com/press-releases/press-release-details/2023/Rite-Aid-Reaches-Settlement-with-FTC/default.aspx) dans un communiqué.
"L'ordonnance révolutionnaire d'aujourd'hui montre clairement que la Commission sera vigilante pour protéger le public contre une surveillance biométrique déloyale et des pratiques déloyales en matière de sécurité des données", a ajouté Levine.
Dans un communiqué, la société s'est dite « heureuse de parvenir à un accord » avec la FTC. Cependant, Rite Aid a ajouté : « Nous sommes fondamentalement en désaccord avec les allégations de reconnaissance faciale contenues dans la plainte de l'agence. »
« La mission de Rite Aid a toujours été et continuera d'être de servir en toute sécurité et de manière pratique les communautés dans lesquelles nous opérons », a déclaré la société.
Sur cette photo non datée, une caméra de sécurité est vue dans un magasin.
Au total, Rite Aid a collecté des dizaines de milliers d'images. d'individus, dont beaucoup étaient de mauvaise qualité, indique la plainte, soulignant que l'activité s'est déroulée entre 2012 et 2020.
Les erreurs commises par la technologie de l'entreprise comprenaient de fausses correspondances avec une image collectée à des milliers de kilomètres, ainsi qu'un résultat positif incorrect signalé dans des dizaines de magasins à travers le pays, ajoute la plainte.
Rite Aid a violé les termes d'un accord conclu en 2010 avec la FTC après avoir constaté que la société n'avait pas réussi à protéger des informations financières et médicales sensibles, a indiqué l'agence.
La FTC a émis un avertissement plus tôt cette année selon lequel l'entreprise surveillerait de près les problèmes liés à la collecte de données liées aux caractéristiques physiques des individus, a indiqué l'agence.
En plus de se conformer à l'interdiction de cinq ans, Rite Aid a déclaré qu'elle imposerait des garanties pour l'utilisation future de ses systèmes de surveillance.
Ces mesures de sécurité comprennent la suppression des photos précédemment collectées par son logiciel de reconnaissance faciale, l'information des clients lorsque leurs caractéristiques physiques sont saisies dans une base de données du magasin et l'information des clients sur l'utilisation de la technologie à un endroit donné.