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Microsoft fait face à des réactions négatives après avoir utilisé l'IA pour créer un sondage insensible spéculant sur la cause du décès d'une femme, publié parallèlement à un article de The Guardian sur le service d'agrégation d'actualités de Microsoft, Microsoft Start.
L'article couvrait la mort tragique d'une entraîneure de water-polo de 21 ans à Sydney, en Australie, qui a été retrouvée morte dans son école avec d'importantes blessures à la tête.
Le sondage qui accompagnait l'article demandait aux lecteurs : « Selon vous, quelle est la raison de la mort de cette femme ? Les lecteurs avaient trois options : meurtre, accident ou suicide.
De nombreux lecteurs ont associé le sondage au journaliste du Guardian et ont exigé le licenciement du journaliste, qui n'avait aucune implication dans le sondage. The Guardian affirme avoir subi en conséquence « un préjudice important à sa réputation ».
Extrait de The Guardian :
La directrice générale du Guardian Media Group, Anna Bateson, a fait part de ses inquiétudes concernant le sondage généré par l'IA dans une lettre adressée au président de Microsoft, Brad Smith.
Elle a déclaré que l'incident était potentiellement pénible pour la famille de James et avait causé « un préjudice important à la réputation » de l'organisation ainsi que la réputation des journalistes qui ont écrit l'article.
"Il s'agit clairement d'une utilisation inappropriée de genAI [IA générative] par Microsoft sur une histoire d'intérêt public potentiellement pénible, écrite et publiée à l'origine par des journalistes du Guardian", a-t-elle écrit.
En réponse à cette réaction négative, Microsoft a désactivé les sondages générés par l'IA pour tous les articles de presse et a promis d'enquêter sur la cause du contenu inapproprié. Ils se sont également engagés à empêcher que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir.