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En 2020, Microsoft a annoncé d'énormes licenciements dans les organisations MSN et Azure, parmi d’autres, car l’entreprise remplace son éditeur et ses conservateurs par des algorithmes d’IA. Désormais, les algorithmes semblent avoir provoqué un problème entre Microsoft et The Guardian.
Aujourd'hui, The Guardian a accusé Microsoft d'avoir porté atteinte à son réputation après qu'un sondage inapproprié généré par l'IA soit apparu à côté de la [nouvelle tragique du décès](https://www.msn.com/en-au/news/australia/woman-found-dead-at-st-andrews-school -à-sydney-identifié-comme-entraîneur-de-water-polo-lilie-james/ar-AA1iQz2H?cvid=d86e5dbaf265434bac40c165ffe9bff6&ei=10#comments) de Lilie James, 21 ans, à Sydney.
Apparaissant juste à côté, le sondage déplaisant demandait aux utilisateurs quelle était la raison du décès de la femme et donnait aux lecteurs la possibilité de choisir entre un meurtre, un suicide ou un accident. Naturellement, le sondage a dérangé les lecteurs et a été rapidement retiré du site Internet.
Néanmoins, le mal était déjà fait puisque certains commentaires très critiques de lecteurs étaient encore disponibles jusqu'à mardi matin sur l'article. Selon The Guardian, certains lecteurs de Microsoft Start ne savaient pas non plus que c'était Microsoft qui avait créé le sondage. Cela a affecté la réputation du Guardian.
L’un de ces commentaires s’inscrivait dans le Guardian en déclarant : « Ce doit être le sondage le plus pathétique et le plus dégoûtant que j’ai jamais vu », tandis qu’un autre écrivait : « Tamsin [le journaliste du Guardian] devrait être limogé pour ce sondage. Aucune directive communautaire en jeu ici évidemment ??
Suite à cela, la directrice générale du Guardian Media Group, Anna Bateson, a écrit une lettre au président de Microsoft, Brad Smith, pour discuter de la question.
La lettre de deux pages, telle que partagée par The Guardian avec [The Verge](https://www.theverge.com/2023/ 10/31/23940298/ai-generated-poll-guardian-microsoft-start-news-aggregation), affirme que le sondage généré par l'IA donne l'impression que The Guardian l'avait affiché, nuisant ainsi à sa réputation. De plus, la lettre appelle Microsoft en disant qu'il existe de « solides arguments » pour que l'entreprise joignant une note à l'article assume l'entière responsabilité de l'incident.
La lettre ajoute également :
« Nous aimerions également avoir l'assurance que a) Microsoft n'appliquera pas ces technologies expérimentales sur ou parallèlement au journalisme sous licence Guardian sans notre approbation préalable explicite ; et b) que Microsoft indiquera toujours clairement aux utilisateurs de vos plates-formes chaque fois que genAI est impliqué dans la création d'unités et de fonctionnalités supplémentaires applicables au journalisme tiers de marques d'information de confiance comme le Guardian.
Bateson est même allé jusqu'à qualifier cela d'« utilisation inappropriée » de l'IA générative et d'un incident qui souligne le « rôle important que joue un cadre solide en matière de droit d'auteur » pour aider les journalistes et les éditeurs à discuter de la manière dont leur travail est partagé en ligne.
Le Guardian a demandé à Microsoft de commenter, cependant, Microsoft n'a pas encore envoyé de réponse à la lettre ni partagé de déclaration traitant du problème.