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Dans cette édition d'IA qui se retourne contre vous : aujourd'hui, un chatbot était censé remplacer officiellement l'une des plus grandes lignes d'assistance téléphonique sur les troubles de l'alimentation jusqu'à ce qu'il soit mis hors ligne plus tôt cette semaine pour encourager la restriction calorique et d'autres comportements malsains qu'il était censé déconseiller.
La ligne d'assistance téléphonique de la National Eating Disorder Association a déjà licencié tous ses travailleurs humains, ils n'ont donc aucun soutien en direct à offrir pour le moment. L'organisation à but non lucratif affirme que les licenciements étaient une décision planifiée pour faire place au soi-disant bien-être chatbot nommé Tessa, mais d'anciens membres du personnel prétendre qu'il s'agissait d'une manœuvre antisyndicale. En mars, la NEDA a informé ses six employés de la ligne d'assistance et ses 200 bénévoles que leurs rôles étaient remplacés par Tessa quatre jours seulement après avoir été informée de son devoir de reconnaître le nouveau syndicat de ses employés.
Mais Tessa n'a pas la touche humaine que la ligne d'assistance avait fournie depuis 1999 : Un militant essaie Tessa dit qu'il lui a dit d'essayer de perdre un à deux livres par semaine en ayant un déficit calorique, en réduisant les aliments transformés et riches en sucre et en faisant des pesées hebdomadaires.
** Et maintenant ? ** Tessa n'est hors ligne que "temporairement" jusqu'à ce qu'elle soit débarrassée du "bug" qui a déclenché des conseils de régime pour certaines des 2 500 personnes qui l'ont essayé, a déclaré Liz Thompson, PDG de NEDA, au Daily Dot. Pendant ce temps, les membres syndicaux licenciés de la ligne d'assistance ont porté plainte pour pratiques de travail déloyales.