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Le chien de garde antitrust sud-coréen a lancé une enquête sur le géant du commerce électronique Coupang sur l'accusation selon laquelle la société s'est mêlée d'algorithmes pour donner la priorité à ses propres produits, selon plusieurs rapports dimanche.
Selon les rapports, la Commission coréenne du commerce équitable a effectué une inspection sur place au siège de Coupang à Séoul à la fin du mois dernier à la suite d'accusations d'avoir violé la loi sur le commerce équitable.
L'une des accusations prétend que Coupang s'est mêlé des algorithmes de recherche sur sa plate-forme pour faire apparaître ses produits de marque maison en haut de la page tandis que les produits d'autres sociétés ont été poussés vers le bas et ont reçu moins d'exposition.
L'entreprise a également été accusée d'exiger que les fournisseurs offrent les prix les moins chers possibles et de les menacer de désavantages s'ils ne donnent pas suite.
L'organisme de surveillance antitrust cherche également à savoir si Coupang a contraint les fournisseurs à acheter des publicités et les a exclus de son service de livraison par abonnement en guise de représailles, selon les rapports.
Dans une affaire similaire, Naver a été condamné à une amende de 26,7 milliards de wons (23 millions de dollars) l'année dernière pour avoir manipulé des algorithmes de recherche sur ses plateformes de vidéo et d'achat afin de placer son propre contenu et ses produits en tête des résultats de recherche.
À la suite de la décision, Song Sang-min, directeur général de la KFTC, a déclaré que le géant du portail Web "avait trompé les consommateurs et faussé la concurrence" en modifiant les résultats de recherche, bien que Naver ait nié l'accusation et déclaré que la décision visait à diversifier le contenu.
Cette décision intervient alors que l'entreprise a fait face à des critiques croissantes concernant son traitement des livreurs au cours des derniers mois.
Le mois dernier, un groupe de personnes a organisé une manifestation devant le siège de l'entreprise suite au décès du propriétaire d'un restaurant répertorié sur son application de livraison de nourriture, Coupang Eats.
Le propriétaire a subi un accident vasculaire cérébral et est décédé plus tard après avoir traité avec un client de Coupang Eats, ce qui a suscité des critiques selon lesquelles l'entreprise n'avait pas réussi à protéger les restaurateurs.
Un incendie s'est également déclaré dans l'un de ses centres de distribution le mois dernier, durant des jours et faisant la mort d'un pompier. Alors que l'enquête sur la cause est toujours en cours, des rapports faisant état de gicleurs et de volets coupe-feu défectueux ont ajouté aux critiques.