Problème 240

Les incendies de forêt en cours dans le sud de la Californie ont détruit des centaines de maisons et forcé 200 000 personnes à évacuer. Et avec tant de personnes fuyant pour des raisons de sécurité, les gens ont soudainement dû faire face à une question autrefois hypothétique : dans quelle mesure les applications de navigation comme Google Maps ou Waze peuvent-elles faire face aux catastrophes naturelles en cours ? Nous avons contacté Waze pour le savoir.

Le problème a été mis en évidence mercredi lorsque le département de police de Los Angeles a demandé aux résidents d'éviter les applications de navigation qui redirigeaient les conducteurs vers des routes à faible trafic – des routes qui étaient vides en premier lieu parce que les incendies de forêt brûlaient en fait à proximité. Les rapports des utilisateurs de Twitter ont également indiqué que des applications comme Waze dirigeaient les conducteurs vers les quartiers touchés par les incendies.

Pour mieux comprendre comment Waze - qui, comme Maps, appartient à Google - relève les défis d'offrir des directions en temps réel lors d'une catastrophe naturelle comme les incendies de forêt, Inverse a contacté l'équipe derrière l'application.

Interrogé sur les problèmes signalés mercredi, un porte-parole de Waze a déclaré que vendredi après-midi, l'application avait fermé environ 443 segments de route en consultation avec le ministère des Transports de Los Angeles et répertorié 22 abris disponibles pour les personnes déplacées. Ils ont fourni une déclaration générale sur la situation précédemment partagée avec d'autres points de vente.

"Les crises sont par nature imprévisibles, et à mesure que les incendies se déplaçaient rapidement et changeaient de cap, la tâche devenait plus difficile", indique en partie la déclaration. La déclaration complète est incluse au bas de cet article. « Cela dit, nous pensons que le processus a fonctionné aussi efficacement que possible et nous sommes fiers du travail accompli par toutes les parties. "

Lorsqu'on lui a posé des questions plus précises sur le rôle que Waze peut jouer en cas de crise, le porte-parole a souligné les avantages potentiellement uniques de l'application :

Notre communauté de conducteurs, associée à notre réseau de longue date de partenaires municipaux, est en fait ce qui place Waze dans une position unique en tant que seule ressource à offrir un itinéraire et des informations en temps réel. Waze agit comme une ressource pour connecter les bureaux locaux avec ses citoyens pendant une crise. Nos relations gouvernementales existantes nous fournissent des informations en temps réel sur les fermetures de routes officielles. En plus de travailler avec les équipes de gestion des urgences de L.A. et LADOT, qui ont fourni des données sur les fermetures de routes, notre communauté locale d'éditeurs de cartes travaille 24 heures sur 24 pour s'assurer que la carte reste à jour. Pendant une crise, nous sommes en mesure de parler directement avec les autorités sur le terrain pour nous assurer que notre carte est exacte dès le début d'une crise. Comme les partenaires nous fournissent des données à jour sur une base continue, nous sommes en mesure de nous assurer que notre carte reste fluide et mise à jour en permanence en fonction des conditions changeantes dans une zone. Personne n'en sait plus sur ce qui se passe sur les routes que les conducteurs eux-mêmes et la communauté Waze est toujours désireuse de partager ses expériences avec d'autres sur la route.

Le porte-parole a également offert ce conseil sur la façon dont les utilisateurs peuvent utiliser l'application de la manière la plus sûre et la plus responsable en cas de crise :

Premièrement, nous n'encourageons jamais la conduite lors de toute sorte de catastrophe naturelle, sauf en cas d'absolue nécessité. S'ils voyagent pendant une catastrophe naturelle, les utilisateurs peuvent rechercher le mot "Aide" pour trouver leur abri le plus proche, ou faire un panoramique sur la carte et cliquer sur l'icône de l'abri. Nous facilitons également l'identification des différentes voies d'évacuation, en cas de besoin. En plus de marquer leur emplacement sur la carte partout où ils ont besoin d'aide, les Wazers peuvent également tirer parti de nos nouvelles fonctionnalités d'assistance routière et passer des appels d'urgence pour être mis en contact avec la police, les ambulances ou les pompiers, le tout sans jamais quitter l'application. Nous encourageons nos utilisateurs à signaler activement ce qu'ils voient car il s'agit d'une couche de données supplémentaire qui nous aide à fermer les routes et à mettre à jour la carte en temps réel. Tout ce qui est partagé avec Waze est mis à jour sur la carte en temps réel et partagé avec notre communauté.

Lorsqu'on lui a demandé s'il y avait autre chose que les gens devraient savoir, le porte-parole a souligné que la participation des utilisateurs était un élément essentiel de sa capacité à fonctionner de la manière la plus utile :

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Compte tenu de la nature participative de l'application, nous prenons chaque rapport très au sérieux et prenons des mesures pour mettre à jour la carte dès que nous recevons un rapport de fermeture de route ou de mauvais état des routes. Vous pouvez également jouer un rôle actif en ajoutant des rapports routiers sur les accidents ou tout autre danger le long de vos itinéraires pour alerter les autres conducteurs des conditions en temps réel.

Voici la déclaration complète de Waze aux médias sur les problèmes signalés avec l'application qui détourne les conducteurs vers les zones touchées par les incendies.