Problème 2384

Amazon a commencé à modifier ses résultats de recherche l'année dernière pour donner la priorité à la rentabilité plutôt qu'à la pertinence, [selon The Wall Street Journal](https://www.wsj.com/articles/amazon-changed-search-algorithm-in-ways-that -boost-ses-propres-produits-11568645345). Ces changements auraient été stimulés par les demandes des divisions de vente au détail et de l'équipe de marque de distributeur d'Amazon, et ils auraient pour effet de stimuler souvent les propres produits d'Amazon dans les listes de recherche.

Pour éviter les problèmes d'antitrust à un moment où [le rôle d'Amazon en tant que fabricant de produits et société de plate-forme](https://www.theverge.com/2019/7/17/20696214/amazon-european-union-antitrust-investigation- selon le rapport. Au lieu de cela, le Journal indique qu'Amazon renforce d'autres facteurs que son moteur de recherche peut prendre en compte, qui ont collectivement pour effet d'élever des produits plus rentables.

Amazon a initialement émis un démenti étroit, déclarant : "Nous n'avons pas modifié les critères que nous utilisons pour classer les résultats de recherche afin d'inclure la rentabilité". Cela ne tient pas nécessairement compte de ce que le Journal a rapporté, à savoir qu'Amazon a modifié les critères concernant les aspects liés à la rentabilité sans augmenter directement la rentabilité. Amazon a suivi avec une déclaration ultérieure disant plus explicitement : "The Wall Street Journal se trompe" et que l'histoire n'est "pas exacte sur le plan factuel".

Un porte-parole d'Amazon a déclaré que la société examine "un certain nombre de mesures" lors du test de nouvelles fonctionnalités, "y compris la rentabilité à long terme, pour voir comment ces nouvelles fonctionnalités affectent l'expérience client et notre activité comme le ferait n'importe quel magasin rationnel, mais nous ne faisons pas décisions basées sur cette seule métrique."

Alors que les gadgets fabriqués par Amazon comme le Kindle et l'Echo sont ses produits les plus connus, la société a rapidement élargi ses offres de marques privées au cours des dernières années. Il y en a des douzaines, mais jusqu'à présent, les ventes ont apparemment été faibles, et Amazon a largement [n'a pas réussi à s'introduire](https ://www.bloomberg.com/news/articles/2019-03-18/most-amazon-brands-are-duds-not-disrupters-study-finds) au-delà des produits de base comme les batteries.

Ajuster son algorithme de recherche pour favoriser les produits fabriqués par Amazon pourrait aider à augmenter les ventes de ces produits. Comme le rapporte Journal , la majorité des clics proviennent de la première page des résultats de recherche, la plupart n'apparaissant que dans les premières lignes.

Mise à jour le 16 septembre, 14h22 HE : Cette histoire a été mise à jour avec un commentaire supplémentaire d'Amazon niant avec plus de force l'histoire du Journal.